Grab Klaim GrabRewards Sudah Dipakai 1 Juta Pelanggan

Pengunjung GrabRewards Festival Poin. (Foto: Bianda Ludwianto/kumparan)

Saat ini, berbagai perusahaan transportasi online memberikan penawaran-penawaran menarik di dalam layanannya untuk menarik hati pelanggan. Salah satu pemain besar dalam bisnis ini, Grab, memiliki sebuah program royalti yang memungkinkan pengguna menukar poin dengan hadiah yang ditawarkan dengan nama GrabRewards.

Sejak meluncur pertama kali di aplikasi Grab sejak tahun 2016, program GrabRewards diklaim telah dinikmati lebih dari 1 juta pelanggan. Hal ini diungkapkan oleh Marketing Director Grab Indonesia, Mediko Azwar.

"GrabRewards itu mulai ada di tahun 2016. Tapi, kita mulai perluas pada tahun lalu dan mendapatkan efek positif di pelanggan. Maka dari itu, kita terus mengembangkan seperti menambah merchant dan layanan yang bisa dapat poin," kata Mediko, dalam acara GrabRewards Festival Poin di Cilandak Town Square, Jakarta, Jumat (23/2).

"Saat ini sudah ada 1 juta pengguna GrabRewards yang menikmati atau menukarkan poinnya."

Marketing Director Grab Indonesia, Mediko Azwar. (Foto: Bianda Ludwianto/kumparan)

GrabRewards merupakan program royalti dari Grab untuk para penggunanya, yang bisa meraih poin ketika mereka menggunakan perjalanan GrabBike, GrabCar, atau GrabTaxi reguler tanpa kode promo.

Poin-poin yang sudah diperoleh itu dapat ditukar dengan berbagai produk dalam katalog GrabRewards, seperti voucher makan dan minum hingga potongan tarif perjalanan.

Semakin banyak poin yang dikumpulkan akan menentukan peringkat GrabRewards dari seorang pengguna, yang terdiri dari tiga kategori, yaitu Silver di atas 500 poin, Gold di atas 1500 poin, dan Platinum di atas 3000 poin. Setiap kategori memiliki keunggulan masing-masing, seperti pemesanan prioritas untuk kategori Platinum.

Acara GrabRewards Festival Poin. (Foto: Bianda Ludwianto/kumparan)

Marketing Director Grab Indonesia, Mediko Azwar, mengatakan tujuan dari program GrabRewards adalah membuat pelanggannya tetap setia menggunakan layanan Grab.

"Tujuan dari GrabRewards ini adalah untuk membuat pelanggan loyal menggunakan service atau layanan Grab dan mengeksplorasi lebih jauh," kata.

Grab telah bekerjasama dengan lebih dari 100 merchant di katalog GrabRewards, seperti Bakmi GM, Es Teler 77, Haagen-Dasz, Solaria dan Carls Junior. Selain itu, pengguna GrabRewards juga bisa menikmati penawaran diskon menarik dari marketplace seperti Zalora, Happy Fresh, dan Sale Stock.

Menurut Mediko, saat ini jumlah poin rata-rata pengguna GrabRewards berkisar antara 10 ribu dan 15 ribu poin. Sementara kateogori voucher Food & Beverage (F&B) menjadi favorit para pengguna GrabRewards untuk menukarkan poin yang telah dikumpulkannya.

Ke depannya, GrabRewards akan dikembangkan sesuai dengan kebutuhan pelanggan. Program ini juga akan disesuaikan dengan kondisi setiap kota operasional Grab.

"Jadi pastilah, kita akan melihat dulu kebutuhan oleh pelanggan tiap kota. Program ini akan dievalusi terus menerus untuk memanjakan pelanggan. Contoh kita akan terus ekspansi untuk menambah merchant, tidak hanya fokus di kota Jakarta saja, tapi kota-kota lain juga kita akan bekerjasama dengan merchant-merchant di kota-kota tersebut," ucap Mediko.