Penjelasan GOJEK soal Isu Voucher Google Play Store

Aplikasi GOJEK Foto: Aditya Panji/kumparan

Di momen April Mop, perusahaan on-demand berbasis aplikasi GOJEK mengalami masalah yang diakibatkan celah atau bug di sistemnya. Celah itu membuat pengguna bisa membeli voucher Google Play Store di aplikasi GOJEK dengan harga tidak semestinya.

Sejumlah pengguna mengaku bisa mendapatkan voucher Google Play senilai Rp 500 ribu dengan hanya mengeluarkan saldo Go-Pay sebanyak Rp 20 ribu. Hal ini diakibatkan oleh bug yang ada di sistem GOJEK.

Seorang pengguna dengan username @arieefadn menjelaskan di Twitter jika banyak orang yang mengetahui bug itu dan menyalahgunakan bug tersebut. Alih-alih melaporkan ke GOJEK, orang-orang itu menurutnya malah memanfaatkan bug itu dan membuat rugi GOJEK.

Menanggapi hal itu, GOJEK memberikan klarifikasi jika bug tersebut telah diatasi dan sistem aplikasinya kini telah berjalan normal.

"Kami telah mengidentifikasi isu teknis dalam salah satu fitur aplikasi kami, dan telah berhasil menyelesaikan masalah tersebut dalam waktu relatif singkat. Saat ini, isu tersebut sudah teratasi dengan baik," kata VP Corporate Communications GOJEK, Kristy Nelwan, dalam siaran pers yang diterima kumparan, Selasa (2/4).

Perusahaan transportasi online GOJEK. Foto: Beawiharta/Reuters

Kristy menambahkan tidak ada pihak yang dirugikan terkait masalah ini, baik pengguna maupun mitra GOJEK. Ke depannya GOJEK berjanji telah memperkuat sistemnya untuk menghindari kejadian serupa.

"Tidak ada kerugian yang dialami baik konsumen maupun mitra kami. Kami memastikan sistem dan proses yang kuat untuk mencegah hal tersebut terulang lagi di kemudian hari," ungkapnya.

GOJEK mengimbau masyarakat agar berhati-hati dalam menanggapi informasi yang beredar di publik.