Tokopedia Buka Fitur Tukar Tambah Smartphone, Begini Cara Pakainya

Perusahaan e-commerce Tokopedia. Foto: Jofie Yordan/kumparan

Program tukar tambah smartphone lama dengan yang baru sering menjadi incaran para konsumen di Indonesia. Biasanya, program tukar tambah ini diselenggarakan suatu brand smartphone yang baru saja meluncurkan produk terbarunya.

Tapi, kini platform e-commerce Tokopedia juga ingin menyediakan program tersebut di layanannya. Tokopedia baru saja meluncurkan fitur tukar tambah smartphone lama dengan yang baru. Fitur ini hadir berkat kerja sama antara Tokopedia dengan Laku6, startup yang bergerak di bisnis tukar tambah smartphone.

Fitur ini membuat konsumen bisa melakukan tukar tambah smartphone secara online, bukan offline.

Head of Category Browse & Content Tokopedia, Cynthia Limin, melihat saat ini ada peluang untuk mengembangkan bisnis tukar tambah dengan masih tingginya permintaan smartphone baru. Tokopedia ingin menggabungkan inovasi offline-to-online melalui fitur tukar tambah.

Peluncuran fitur tukar tambah smartphone di Tokopedia. Foto: Bianda Ludwianto/kumparan

"Fitur tukar tambah hadir sesuai dengan track Tokopedia untuk memudahkan pengguna dan meningkatkan sinergi bisnis offline-to-online. Kami lihat layanan tukar tambah merupakan sebuah peluang yang bisa dimaksimalkan, karena khususnya permintaan smartphone masih tinggi dan perangkat lama sering kali tidak terpakai," kata Cynthia, dalam acara Peluncuran Fitur Tukar Tambah Tokopedia di Jakarta, Kamis (18/7).

Cynthia menjelaskan sejak diluncurkan pada April lalu, layanan tukar tambah hingga kini terus meningkat mencapai 250 persen. Sayangnya ia tidak menjelaskan berapa besaran transaksi yang berhasil dicapai. Saat ini, layanan tukar tambah sudah tersedia di 300 merchant.

Lalu, bagaimana cara menggunakan fitur ini?

Untuk saat ini, fitur tukar tambah hanya bisa digunakan lewat aplikasi Tokopedia di Android dan iOS. Versi web dari Tokopedia belum bisa menggunakan fitur ini. Berikut ini langkah-langkahnya.

- Buka aplikasi Tokopedia di smartphone yang ingin ditukar tambah. Kemudian, pilih layanan "Tukar Tambah".

- Pilih smartphone baru yang diinginkan. Pastikan ada tanda tukar tambah di halaman deskripsinya.

- Selanjutnya, pilih "Tukar Tambah Sekarang", maka akan muncul halaman untuk pesan barang untuk jumlah dan detail lainnya.

- Setelah itu, aplikasi Tokopedia akan melakukan verifikasi untuk pengecekan nomor IMEI dan jenis smartphone. Setelah berhasil, maka akan masuk ke proses selanjutnya yaitu pengecekan fisik.

Pengecekan fisik ini didukung dengan teknologi AI, konsumen hanya perlu mengikuti perintah yang muncul di aplikasi. Kemudian, setelah semua proses pengecekan berhasil, akan muncul harga smartphone lama.

Fitur tukar tambah smartphone di Tokopedia. Foto: Tokopedia

Konsumen juga akan dimintai foto fisik smartphone untuk dikirimkan ke server Tokopedia sebagai bagian dari pengecekan fisik.

- Jika konsumen telah menyetujui harga smartphone lama untuk tukar tambah, selanjutnya konsumen bisa melanjutkan prosesnya. Harga smartphone baru akan terpotong otomatis diambil dari harga perangkat lama.

- Penukaran smartphone akan dilakukan oleh kurir Tokopedia. Kurir akan membawa smartphone baru dan akan mengambil perangkat lama dengan pengecekan nomor IMEI terlebih dahulu.

Soal penentuan harga, Cynthia menjamin prosesnya dilakukan secara kredibel dan sesuai harga pasar. Tokopedia menggunakan algoritma khusus untuk menentukan kisaran harga smartphone lama agar tidak merugikan konsumen.