Citilink Jadi Maskapai Paling Tepat Waktu Selama Lebaran 2019

Pesawat Citilink di Landasan Udara Angkatan Darat (Lanudad) Gatot Subroto, di Kabupaten Way Kanan, Provinsi Lampung. Foto: Nurul Nur Azizah/kumparan

Siapa yang tak kenal maskapai penerbangan Citilink? Maskapai dengan warna khas hijau dan putih ini menjadi salah satu maskapai pilihan traveler ketika hendak melakukan eksplorasi, baik di dalam maupun luar negeri.

Selain dikenal sebagai salah satu anak perusahaan milik Garuda Indonesia, Citilink juga memuaskan pelanggannya dengan biaya tiket yang terjangkau. Meski begitu, Citilink tidak boleh kamu pandang sebelah mata, lho.

Pasalnya, maskapai berbiaya hemat ini baru saja menorehkan prestasi sebagai maskapai penerbangan yang meraih tingkat ketepatan waktu terbaik (On Time Performance - OTP) selama periode peak season Lebaran 2019.

Juliandra Nurtjahjo, Direktur Utama Citilink Indonesia saat update kinerja inflight Wi-Fi Foto: Helinsa Rasputri/kumparan

Menurut keterangan resmi yang diterima kumparan, Citilink Indonesia berhasil mendapat capaian OTP sebesar 94,88 persen pada periode 29 Mei - 12 Juni 2019, berdasarkan data yang diumumkan oleh Kementerian Perhubungan RI. Julianda Nurtjahjo, Direktur Utama Citilink Indonesia, mengatakan bahwa pencapaian ini didapat dari hasil kerja sama yang baik.

Sebab, kerja sama yang baik dari seluruh lini operasional Citilink inilah yang mampu memberikan pengalaman dan pelayanan terbaik bagi seluruh penumpang. Juliandra juga menambahkan, bahwa raihan OTP Lebaran 2019 mengalami peningkatan dibanding tahun sebelumnya.

Pesawat Citilink dengan livery tiket.com. Foto: Helinsa Rasputri/kumparan

Tahun 2018 lalu, Citilink Indonesia meraih capaian OTP sebesar 90,29 persen. Peningkatan pencapaian ini diakui merupakan wujud upaya perusahaan untuk terus meningkatkan layanan pada penumpang, khususnya dalam hal ketepatan waktu layanan penerbangan.

“Sesuai dengan komitmen Perusahaan untuk terus meningkatkan budaya ‘Operational Excellence’, kami akan terus menjaga performa ketepatan waktu penerbangan maskapai. Melalui pengecekan berkala terhadap seluruh lini operasional penerbangan, khususnya dari segi penerapan keamanan dan keselamatan sebagai komitmen perusahaan dalam mengedepankan aspek ‘Operational Safety’,” kata Juliandra.

Citilink Buka Rute Baru Jakarta-Silangit Foto: Kelik Wahyu/kumparan

Ada beberapa upaya yang dilakukan Citilink Indonesia dalam meningkatkan kinerja operasionalnya dan memastikan penumpang dapat terbang tepat waktu. Antara lain melakukan sosialisasi terkait ketentuan sebelum terbang, menghadirkan fasilitas self check in lewat website dan aplikasi, serta menginformasikan setiap perubahan dengan baik pada penumpang.

“Tentunya pencapaian ini akan menjadi tantangan bagi perusahaan untuk mempertahankan atau bahkan meningkatkan pelayanan, khususnya dalam hal tingkat ketepatan waktu dalam dunia penerbangan Indonesia,” pungkasnya.