The Body Shop Rayakan Tercapainya 1 Juta Pelanggan di Indonesia

Pemberian penghargaan terhadap royal member The Body Shop. Foto: Intan Kemala Sari/ kumparan

Selama 27 tahun hadir di Indonesia, di 2019 ini brand kecantikan asal Inggris, The Body Shop, merayakan selebrasi atas tercapainya lebih dari satu juta pelanggan di seluruh Indonesia. Perayaan ini dilakukan sebagai bentuk ucapan terima kasih dan apresiasi mendalam kepada para Love Your Body Member (sebutan untuk pelanggan setia The Body Shop) atas dukungan yang selama ini dilakukan dalam membuat perubahan yang baik untuk Indonesia.

CEO The Body Shop Indonesia Aryo Widiwardhono mengatakan bahwa para pelanggan setia ini memiliki peranan penting dalam menyuarakan kampanye yang dilakukan The Body Shop untuk Indonesia yang lebih baik. Sejak 2006 lalu, The Body Shop aktif menyuarakan kampanye-kampanye seperti setop perdagangan manusia, setop uji coba pada binatang, diet kantong plastik dan sedotan plastik, hingga kampanye earth hour yang dilakukan serentak di gerai The Body Shop di seluruh Indonesia.

CEO The Body Shop Indonesia Aryo Widiwardhono Foto: Intan Kemala Sari/ kumparan

"Bukan hanya merayakan 1 juta pelanggan saja, tetapi kita juga merayakan cerita-cerita indah, lucu dan mengharukan dalam setiap kampanye yang kita lakukan. The Body Shop dan para membernya membuat banyak sekali perubahan, perbaikan dan kebaikan untuk Indonesia. Saya mewakili The Body Shop merasa sangat bangga bisa dipercaya oleh pelanggan kami yang berkontribusi sekitar 87 persen untuk donasi yang kami galang dan salurkan melalui partner NGO kami," tutur Aryo saat memberikan kata sambutan di Ayana Mid Plaza Jakarta Pusat, Jumat (9/8).

Tak hanya itu saja, para member ini pun juga berperan aktif dalam menjadikan The Body Shop sebagai brand kecantikan yang sustainable atau berkelanjutan. Melalui program Bring Back Our Bottle, pelanggan diajak mengembalikan bekas kemasan produk yang telah habis dipakai. Aryo menuturkan, dalam satu tahun ada sekitar 21 persen botol kemasan yang dikembalikan dan ini merupakan angka yang cukup besar.

Ia melanjutkan, hingga saat ini ada sekitar 1.032.000 pelanggan The Body Shop di Indonesia yang jumlahnya diprediksi akan terus meningkat setiap harinya. Dalam dunia ritel kecantikan, jumlah pelanggan tersebut merupakan pencapaian yang besar.

The Body Shop. Foto: REUTERS/Leonhard Foeger

"The Body Shop Indonesia juga berada di posisi nomor dua setelah Inggris, dari segi jumlah toko, kami mengungguli Amerika dan Australia. Saat ini, kami ada 145 toko yang tersebar di 53 kota di Indonesia dengan jumlah karyawan lebih dari 1.200 orang," imbuh Aryo.

Acara malam perayaan satu juta pelanggan ini juga ditandai dengan pemberian penghargaan kepada para loyal member The Body Shop dari masing-masing kategori. Mulai dari member dengan jumlah transaksi terbanyak hingga member yang paling sering melakukan donasi.