TDA Serang Raya Gelar Workshop Series Seputar Customer Relationship Management

Serang - Komunitas Pengusaha Tangan Di Atas (TDA) daerah Serang menggelar workshop dengan tema 'Customer Relationship Management'. Acara bertempat di Kantor Dinkopumkmperindag Kota Serang, Sabtu (25/10/2024).

Kegiatan ini, dihadiri oleh 12 peserta yang merupakan anggota TDA dan pelaku UMKM di Kota Serang. Ketua TDA Serang Raya, Dian Pamela mengatakan, acara ini bertujuan untuk membantu pelaku usaha kecil mikro dan menengah dalam meningkatkan omzet mereka dengan mengoptimalkan database pelanggan yang sudah ada.

Dian menjelaskan, terkait diadakannya workshop ini lantaran banyak pelaku usaha, khususnya skala kecil memiliki anggaran sangat minim, bahkan tidak ada untuk kegiatan pemasaran. Sehingga Customer Relationship Management (CRM) ini bisa dioptimalkan untuk meningkatkan omzet mereka.

“Kami berharap para peserta bisa mempelajari strategi Customer Relationship Management yang lebih efektif guna meningkatkan penjualan yang akhirnya berdampak positif terhadap omzet mereka,” ujar Dian.

Workshop ini menghadirkan pemateri yang berpengalaman dan merupakan praktisi di bidang CRM yaitu Nanda Awaludin, yang juga founder Harumin Indonesia, sekaligus Penanggung Jawab Devisi Edukasi Bisnis Level Foundation TDA Wilayah Banten.

Dalam kesempatan tersebut, Nanda memaparkan berbagai macam hal mengenai CRM. Seperti pentingnya CRM, manfaat CRM, komponen utama dalam CRM, langkah-langkah dalam menerapkan CRM, dan masih banyak lagi.

Nanda mengingatkan, CRM bisa diimplementasikan dengan sukses untuk membantu usaha yang dijalankan dalam meningkatkan performa bisnis melalui pengelolaan hubungan pelanggan yang lebih baik.

“Ada banyak cara yang bisa dilakukan bisnis untuk meningkatkan omsetnya, cara ampuh yang bisa dilakukan pelaku UMKM yang notabene minim anggaran pemasaran adalah mengoptimalkan hubungan dengan pelanggan yang sudah ada atau dikenal dengan istilah CRM,” ujar Nanda.

“Semoga teman-teman yang mengikuti workshop ini bisa mempraktikan materi CRM dengan optimal sehingga omsetnya bisa meningkat, Insya Allah,” pungkasnya.