Dorong Good Governance, Mahasiswa KKN UNDIP 2024 Buatkan SOP Pelayanan Desa
Mahasiswa S1 Jurusan Ilmu Pemerintahan FISIP Universitas Diponegoro
·waktu baca 2 menit
Tulisan dari Aditya Yuda Ramadhana tidak mewakili pandangan dari redaksi kumparan
PerbesarSukoharjo – Pelayanan kepada masyarakat merupakan salahsatu bentuk komitmen yang harus dimiliki oleh setiap instansi pemerintahan, baik pada level tertinggi negara yakni Pemerintah pusat maupun pada tataran yang paling bawah yakni Pemerintah Desa. Wujud pelayanan yang paling sering dilakukan diantaranya adalah layanan publik yang berhubungan dengan birokrasi. Sementara itu, agenda reformasi birokrasi mewajibkan lembaga publik untuk memberikan pelayanan sebaik mungkin dengan menciptakan efektivitas dan efisiensi dalam rangka menciptakan tata kelola pemerintahan yang baik (good governance)
Menyikapi pentingnya dorongan Good Governance untuk menciptakan tata kelola pemerintah yang baik, Aditya Yuda Ramadhana salahsatu mahasiswa Kuliah Kerja Nyata (KKN) Tim II dari Universitas Diponegoro menginisiasi program kerja pembuatan Standar Operasional Prosedur (SOP) Pelayanan yang bertujuan untuk menciptakan iklim penerapan prinsip-prinsip good governance di Desa Dukuh, Kecamatan Mojolaban, Kabupaten Sukoharjo.
Pembuatan Standar Operasional Prosedur (SOP) Pelayanan tersebut bermula ketika obervasi di lingkungan pemerintah desa setempat, lalu ditemukan bahwa pemerintah desa belum memiliki standarisasi pelayanan. Dengan semangat inovasi serta menjalin komunikasi & konsultasi dengan perangkat desa yang mencakup berbagai informasi mengenai pelayanan yang disediakan oleh pemerintah desa, lalu disusunlah SOP pelayanan yang lebih lengkap, rinci, dan terstruktur mengenai standarisasi pelayanan, jenis pelayanan, persyaratan yang dibutuhkan, alur, dan bermacam-macam informasi lain yang lebih komprehensif mengenai pelayanan yang disediakan Pemerintah Desa Dukuh.
Adapun SOP Pelayanan Desa Dukuh ini dapat diakses oleh publik, terutama warga Desa Dukuh yang membutuhkan keterangan lebih rinci terhadap persyaratan administrasi yang mereka butuhkan. Di Depan kantor pelayanan Pemerintah Desa Dukuh, dipasang x banner yang berisi jenis pelayanan dan persyaratan yang dibutuhkan. Dalam banner tersebut diberikan barcode yang langsung mengarah kepada petunjuk SOP Pelayanan Pemerintah Desa Dukuh yang memberikan akses informasi lebih lengkap, rinci, serta standarisasi pelayanan yang disediakan yang membuat pelayanan lebih terbuka kepada masyarakat.
Kegiatan ini mendapat apresiasi dari kepala desa yang berharap agar SOP yang disusun dapat terus digunakan dan dikembangkan untuk meningkatkan kualitas pelayanan di desa. Kepala desa juga menyampaikan terima kasih kepada para mahasiswa yang telah berkontribusi dalam upaya peningkatan tata kelola desa. Dengan adanya SOP ini, diharapkan pemerintah desa dapat lebih terstruktur dalam menjalankan tugas-tugasnya, sehingga pelayanan kepada masyarakat bisa dilakukan dengan lebih cepat, transparan, dan akuntabel, serta terbuka untuk kepentingan publik yang lebih luas.