Consumer Research Pembuat Keputusan Pembelian Konsumen

Sumber : Pixabay.com

Disebuah pusat perbelanjaan akan terjadi kegiatan transaksi jual-beli antara penjual dan konsumen sebagai pembeli. Biasanya sebelum melakukan keputusan pembelian banyak hal-hal yang dipertimbangkan oleh konsumen.

Hal-hal yang menjadi pertimbangan konsumen salah satunya tentang harga dan kualitas barang tersebut. Yang tujuannya supaya konsumen mendapatkan keuntungan atas barang yang sudah dibeli.

Customer research atau riset konsumen merupakan suatu hal yang dilakukan konsumen untuk mendapatkan suatu barang yang sesuai dengan apa yang mereka inginkan dan mereka butuhkan.

Biasanya para konsumen melakukan riset dengan mencari harga terendah yang sesuai dengan keinginan. Mereka juga akan membandingkan kualitas produk tersebut sehingga mendapatkan yang terbaik. Untuk mendapatkan produk yang sesuai dengan keinginan, konsumen akan melakukan riset dengan langkah berikut ini.

Langkah konsumen melakukan riset sebelum memutuskan pembelian

Pertama, Mencari harga terendah

Konsumen akan melakukan riset dengan mencari harga terendah dari produk yang sama. Dari beberapa tempat yang konsumen kunjungi, akan menghasilkan keputusan pembelian di tempat dengan harga terendah dengan jenis produk dan kualitas yang sama.

Kedua, Bebas keluar dan masuk di toko

Konsumen biasanya memiliki target toko yang akan mereka survei. Mereka akan menanyakan terkait dengan harga suatu produk yang menjadi tujuan pembelian dan selisih kualitas produk tersebut dengan harga yang sedikit mahal.

Jadi, konsumen melakukan riset dengan beberapa langkah yang tujuannya mencari harga terendah dari suatu produk dengan kualitas yang sama. Apabila konsumen menemukan produk dengan harga yang lebih tinggi dengan selisih kualitas yang berbeda, maka konsumen akan mencari keputusan terbaiknya sebelum melakukan pembelian sehingga memberikan keuntungan bagi konsumen