Kinerja Azwar Anas Dinilai Memuaskan

Salah satu hal penting dari konsep good governance adalah adanya keterlibatan berbagai aktor dalam tata pemerintahannya. Salah satunya adalah pada sisi pelayanan publik. Pelayanan publik ini seringkali dimaknai sebagai pengelolaan yang dimonopoli oleh pemerintah.

Padahal keterlibatan aktor-aktor lain seperti pihak swasta dan masyarakat perlu diaspirasikan dalam urusan pelayanan publik. Hal tersebut guna menciptakan pelayanan publik yang ramah, maksimal, dan dinamis. Menariknya, praktik pelayanan publik semacam itu dapat ditemui di Banyuwangi.

Di bawah nahkoda Bupati Banyuwangi Azwar Anas, wajah pelayanan publik yang terkesan kaku dan kolot telah diubah menjadi hal mudah dan menyenangkan. Dalam mengoptimalkan fungsi pelayanan publik di wilayahnya, Azwar Anas mencoba membuat inovasi baru. Inovasi tersebut ia lakukan dengan menggagas adanya Mall Pelayanan Publik.

Sebelumnya, pemerintah pusat memang mencanangkan pilot project terhadap sembilan wilayah di Indonesia untuk membuat Mall Pelayanan Publik. Namun, Banyuwangi bukanlah daerah yang masuk dalam pilot project tersebut.

Langkah Berani

Jadi cukup mengejutkan langkah berani yang dilakukan Azwar Anas ini. Mall pelayanan publik Banyuwangi tersebut tentunya dapat dijadikan role model bagi daerah lain di Indonesia yang akan membangun inovasi dalam pelayanan publik.

Mall Pelayanan Publik yang diinisasi Azwar Anas berdiri menggunakan sebuah bangunan yang sebelumnya digunakan sebagai Mall of Sritanjung. Pemkab Banyuwangi memanfaatkan mall tersebut menjadi Mall Pelayanan Publik.

Mall Pelayanan Publik tersebut berada di tempat strategis karena terletak di pusat kota Banyuwangi, tepatnya dan berada di sebelah Taman Sritanjung. Mall pelayanan publik tersebut mulai beroperasi sejak awal Oktober 2017.

Mall Pelayanan Publik yang dirintis Azwar Anas berhasil memberikan wajah baru dalam pelayanan publik di Indonesia. Transparansi dan keterbukaan sepenuhnya ditegakkan oleh Azwar Anas. Para aparat pemerintah Kabupaten Banyuwangi juga menjamin masyarakat bisa bebas dari segala pungutan liar.

Adanya mall pelayanan publik tersebut sangat mempermudah segala urusan masyarakat Banyuwangi dari berbagai macam keperluan administrasi. Pelayanan yang disediakan Mall Pelayanan Publik terdiri dari kelengkapan administrasi kependudukan seperti KTP, akte kelahiran dan kematian, kartu identitas anak.

Selain itu berbagai jenis perijinan juga dapat diurus di tempat yang sama, seperti PDAM, BPJS Kesehatan, BPJS Ketenagakerjaan, pelayanan izin terkait kendaraan di SAMSAT, pembuatan SIM, pembayaran retribusi daerah, sampai pengurusan administrasi untuk pernikahan.

Terlebih lagi berbagai fasilitas pendukung Mall Pelayan Publik ini memang sangat menarik. Terdapat berbagai fasilitas, mulai dari tempat bermain anak, pojok baca, serta pos pembinaan kesehatan terpadu yang menyediakan layanan tes dan konsultasi kesehatan gratis.

Azwar Anas sendiri masih berharap agar pihak swasta dapat terus bergabung dalam Mall Pelayanan Publik ini. Keterlibatan dari pihak swasta dipercaya dapat memberikan ragam inovasi menarik untuk pengembangan Mall Pelayanan Publik ini.

Selain itu, masyarakat bisa memberikan kritik dan masukan demi kemajuan Mall Pelayanan Publik tersebut. Hingga saat ini masyarakat Banyuwangi sendiri mengakui puas dengan segala pelayanan publik yang disediakan Azwar Anas untuk melayani semua kebutuhan masyarakat tanpa terkecuali.