Perubahan Pola Perilaku Konsumen di Awal Pandemi Menuju Era Normal

https://www.pexels.com/id-id/pencarian/gratis%20tanpa%20hak%20cipta/

Pandemi Covid-19 memberikan dampak yang luar biasa dan sangat berpengaruh terhadap jalannya perekonomian di suatu negara. Di Indonesia, covid-19 mulai ditetapkan sebagai virus yang menular pada awal tahun 2020. Akibatnya perekonomian di Indonesia cenderung mulai mengalami penurunan, salah satunya adalah pola perilaku konsumen.

Menurut opini Prabu Anwar Mangkunegara dalam buku Perilaku Konsumen (2002) menjelaskan bahwa "definisi perilaku konsumen adalah sebagai tindakan yang dilakukan oleh individu, kelompok, atau organisasi". Maksud dari tindakan tersebut adalah tindakan yang berhubungan dengan pengambilan keputusan dalam mendapatkan dan menggunakan barang atau jasa.

Dibandingkan dengan kondisi pola perilaku konsumen sebelum pandemi, konsumen sekarang lebih sering membeli kebutuhan sehari-hari melalui online untuk menghindari risiko tertularnya COVID-19.

Bahkan tidak hanya berbelanja namun hampir semua kegiatan dilakukan secara online seperti bersekolah, bekerja, dan lain-lain. Sedangkan bagi pihak pebisnis perubahan ini harus diimbangi dengan sikap yang inovatif dan kreatif, karena jika usaha yang mereka punya belum beradaptasi dengan kondisi sekarang maka bisa saja terjadi gulung tikar.

Kehadiran pandemi covid-19 ini memberikan banyak perubahan kebiasaan pada masyarakat. Masyarakat sekarang jauh lebih mengutamakan risiko yang tidak terlalu tinggi, kesehatan, keamanan, dan kemudahan.

Melihat kondisi sebelum adanya pandemi, orang-orang terlihat tidak begitu perhatian dengan kesehatan mereka, tapi sekarang berubah lebih memperhatikan kondisi kesehatan dengan cara meminimalisir aktivitas di luar rumah dan selalu menjaga kesehatan. Sehingga perubahan ini menyebabkan penurunan kegiatan yang biasanya dilakukan di luar rumah, misalnya berbelanja, bekerja, berpariwisata, bersekolah dan lain-lain.

Tingkat keseringan penggunakan smartphone dan media teknologi lainnya menjadi meningkat dibandingkan dengan sebelum adanya pandemi. Menurut Global Web Index terdapat lebih dari 76 persen orang yang menggunakan smartphone selama pandemi ini berlangsung.

Perubahan pola perilaku konsumen ini terjadi karena adanya dorongan yang membuat konsumen untuk menyesuaikan dengan kondisi yang terdampak covid-19. Perubahan ini memungkinkan bertahan pada waktu yang cukup lama meskipun pandemi sudah berstatus era new normal, karena untuk merubah pola perilaku konsumen sebelum pandemi juga memerlukan waktu untuk bergeser.

Tentu saja konsumen saat ini sudah mulai terbiasa dengan keadaan ini, terbiasa melakukan kegiatan secara online dengan meminimalisir kontas fisik dengan orang lain dan selalu menerapkan protokol kesehatan, karena melihat pandemi covid-19 ini yang belum berakhir.