Rayakan Hardiknas, 1.500 Pelajar Ikuti Field Trip di Kantor Pelayanan BNI Kanwil Semarang

PT Bank Negara Indonesia (Persero) Tbk Kantor Wilayah Semarang mengajak 1.500 pelajar dari berbagai sekolah di Jawa Tengah untuk mengenal lebih dekat layanan perbankan melalui kegiatan field trip ke kantor-kantor cabang operasional BNI.

"Di BNI Kanwil Semarang, serentak ada 1.500 pelajar jenjang Taman Kanak-kanak (TK) hingga SMA yang mengikuti field trip di kantor pelayanan kami," kata Fernando Pinem, Pemimpin Jaringan dan Layanan BNI Kanwil Semarang, Rabu (2/5/2018).

Selain di Wilayah Semarang, kegiatan ini juga digelar BNI secara nasional. Total ada 25.250 pelajar yang diundang BNI untuk Field Trip ke kantor-kantor cabang operasional BNI. Undangan ini disampaikan secara serentak oleh BNI pada tanggal 2 Mei 2018 kepada para pelajar dan guru-guru pendampingnya untuk mengunjungi kantor-kantor operasional BNI di seluruh penjuru Indonesia, dari Sabang sampai Merauke.

"Rangkaian acara ini diselenggarakan BNI untuk berpartisipasi dalam peringatan Hari Pendidikan Nasional (Hardiknas) pada tanggal 2 Mei 2018 sekaligus sebagai perwujudan Tema peringatan Hardiknas tahun ini, yaitu Menguatkan Pendidikan, Memajukan Kebudayaan," jelas Fernando

Kegiatan field trip ini bertemakan Banking Service Excellence. "Tujuan aktivitas ini adalah memperkenalkan penerapan Service Excellence atau Pelayanan Prima di BNI dan perbankan Indonesia pada umumnya," tandas Fernando.

Dengan mengundang para pelajar tersebut, BNI mengharapkan akan dapat menanamkan budaya melayani sejak dini kepada generasi muda. “Kegiatan ini merupakan salah satu bentuk kontribusi BNI terhadap seluruh masyarakat Indonesia dalam upaya meningkatkan kualitas manusia Indonesia melalui sektor pendidikan, sekaligus mewujudkan tanggung jawab BNI sebagai agen pembangunan,” ungkap Fernando.

Field Trip ini juga sekaligus mendekatkan layanan perbankan kepada pelajar, sehingga dapat menjadi bagian dari upaya mempercepat literasi keuangan yang terus digelorakan oleh Otoritas Jasa Keuangan (OJK). Untuk pengembangan literasi keuangan ini, para pelajar yang mengunjungi ke-800 outlet BNI akan berkesempatan berinteraksi dengan garda terdepan layanan perbankan, mulai dari Customer Service, Teller, Petugas Satuan Pengamanan, hingga Penggunaan mesin Anjungan Tunai Mandiri (ATM).

Ditambahkan oleh Fernando, bahwa BNI serius dalam mempertahankan layanan-layanan yang unggul dalam kerangka memuaskan nasabah dan masyarakat lain pengguna jasa perbankan di Indonesia, bahkan hingga ke luar negeri.

Salah satu upaya mempertahankan Pelayanan Unggul agar dapat meluas secara nasional ke seluruh cabang BNI di seluruh Indonesia adalah dengan menggelar ajang Competition, Awarding, dan Recognition dalam bentuk BNI Service & Sales Excellence Award (SSEA) Tingkat Nasional yang digelar setiap tahun. Pada tahun ini, SSEA akan digelar pada 11 – 12 Mei 2018.

Sebelum ini, BNI tercatat sebagai bank yang mendapatkan berbagai apresiasi dalam hal pelayanan, yaitu Pertama, Diamond Award yang merupakan Kategori Tertinggi Regular Banking - Service Quality Award 2017 by Center for Customer Satisfaction & Loyalty (CCSL) – Agustus 2017.

Kedua, Peringkat kedua - Silver Champion pada kategori Bank BUKU IV – Wow Service Excellence Award 2017 – Desember 2017dari Mark Plus Inc. Ketiga, Peringkat 1 (Bank BUMN) dalam hal Satisfaction, Loyalty, dan Engagement Survey - April 2018 dari Marketing Research Indonesia (MRI).