Pentingnya Mengelola Hubungan dengan Pemasok dalam Konsep Bisnis ke Bisnis

Source: Unsplash credit : Mike Kenneally

Pentingnya mengelola hubungan dengan pelanggan dalam konsep bisnis ke bisnis adalah untuk meningkatkan efektivitas dan efisien. Pelanggan dan pemasok menciptakan hubungan yang berkelanjutan dalam rangka membangun loyalitas pelanggan. Hubungan Pemasok dan pelanggan bukan hanya tentang hubungan transaksi semata, namun terlibat dalam menciptakan nilai yang lebih besar bagi kedua belah pihak. Keberhasilan pemasaran sangat penting dalam menjalin hubungan yang harmonis dengan pelanggan dengan jangka waktu yang panjang.

Koordinasi secara vertikal bukan hanya menganggap bisnis untuk keperluan transaksi saja, tapi tentang membangun kepercayaan antara kedua belah pihak. Menganggap bahwa hubungannya seperti keluarga yang akan bekerja sama selamanya, tentunya dengan cara yang baik dan sehat.

Dalam proses kerja sama antara pemasok dan pelanggan harus menjalin hubungan yang baik agar menciptakan kerja sama dalam jangka waktu yang panjang. Hal ini yang akan mendukung keberhasilan usaha yang akan dijalankan. Memberikan energi positif kedua belah pihak agar sama-sama diuntungkan. Hubungan yang erat antara pemasok dan pelanggan sebagian didorong oleh manajemen rantai pasokan, keterlibatan pemasok sejak awal dan pembelian.

Mengoptimalkan hubungan yang tepat sangat memberikan dampak positif baik pemasok maupun pelanggan. Saling memberikan timbal balik sehingga akan menguntungkan kedua belah pihak. Pelanggan yang memilih pemasok yang memiliki hubungan dengan baik dan akan loyalitas terhadap bahan baku yang dimiliki oleh pemasok. Begitu juga dengan pemasok yang akan memprioritaskan pelanggan yang memang memiliki hubungan erat dengannya.

Bisnis ke bisnis adalah suatu perusahaan yang memproduksi barang atau jasa yang kemudian barang atau jasa tersebut dijual ke penjual yang mana akan dijual kembali ke konsumen akhir atau konsumen pengguna.

Sebagai contoh yang dilakukan oleh Bolevan Farm yang dipimpin oleh Say. Hal pertama yang Say lakukan adalah menemukan pemasok yang baik. Dengan melakukan kunjungan langsung ke daerah petani kopi. Hal ini dilakukan karena ketika dia ingin mendapatkan pemasok yang baik. Say harus memastikan dan terjun langsung melihat situasi terkait hasil bahan baku yang akan dijadikan bahan dasar agar produk yang dikeluarkan sesuai dengan apa yang telah direncanakan. Hal yang dilakukan Say ketika kunjungan ke Laos adalah dengan mencari pemasok yang terbaik. Say bukan hanya memberikan bantuan terkait finansial, akan tetapi juga mengajarkan tentang bagaimana cara mengolah dan menghasilkan kopi yang berkualitas tinggi. Hal ini adalah cara untuk memberi para petani lebih banyak prospek pengembangan yang lebih baik.

Dengan demikian begitulah pentingnya suatu bisnis mengelola hubungan dengan pemasok dalam konsep pasar bisnis ke bisnis. Menjaga hubungan dengan pemasok tidak kalah pentingnya dengan hubungan dengan pelanggan. Sebagai rekan bisnis paling dekat, pemasok mempunyai peran yang tidak kalah penting dengan pelanggan. Oleh karena itu sangat penting bagi kita untuk melakukan pengelolaan terhadap hubungan dengan pemasok.

Karya: Safira Damayanti