Ketidakamanan Sistem Penyimpanan Dana pada Tokopedia

Sumber : pribadi

Di jaman yang modern ini.segala sesuatunya semakin berkembang pesat mengikuti perkembangan zaman khususnya pada bidang teknologi dan informasi yang dimana menyeimbangi perekonomian yang semakin maju dan membaik melalui aplikasi berupa marketplace online,salah satunya adalah Tokopedia.Tokopedia merupakan sebuah marketplace yang dimana memberikan wadah bagi konsumen untuk bertransaksi dan juga mempermudah baik dari segi penjual maupun konsumen untuk dapat saling menguntungkan baik berupa barang dan materi.

Dari berbagai kalangan sudah tidak asing lagi untuk menggunakan aplikasi Tokopedia sebagai marketplace untuk berbelanja baik kebutuhan pokok maupun kebutuhan eksternal lainnya elektronik,produk kecantikan,aksesoris,perlengkapan rumah,kesehatan,perlengkapan sekolah dan masih banyak kategori lainnnya yang di sediakan oleh Tokopedia dan dapat di beli kapanpun dan dimana pun tanpa mengenal waktu dan tempat.

Terdapat banyak customer yang mengeluh pada pihak Tokopedia dikarenakan bahwa akun customer tersebut terdapat transaksi berupa dana keluar dari akun Tokopedia nya tanpa sepengetahuan customer,dan ketika customer sadar bahwa dana yang ada di dalam Tokopedia telah dibobol orang dengan cara ditransfer ke rekening pelaku baik berupa dana Tokopedia itu sendiri maupun transaksi bank dan lainnya

Keamanan sistem pada marketplace tentu saja menjadi salah satu hal yang perlu untuk di waspadai baik oleh Tokopedia maupun pengguna itu sendiri,karena itu bahwa suatu saat terjadi suatu kejadian terkait peretasan/pembobolan dana pada Tokopedia seharusnya pihak Tokopedia tetap bertanggung jawab dan turut serta membantu customer untuk menyelesaikan permasalahan terkait dana yang di bobol ini dengan membantu mengeluarkan surat indemnity yang dimana akan dipergunakan oleh bank terkait dan juga sebagai bukti untuk mempercepat proses penangkapan pelaku yang di lakukan oleh polisi.

Keluhan seringkali terjadi dikarenakan customer service berupa Tokopedia Care hanya dapat diakses melalui chat saja,sehingga apabila terdapat kejadian yang mendesak sulit bagi customer untuk berkomunikasi hanya melalui chat.Ada baiknya untuk tingkat kenyamanan customer bahwa Tokopedia memperbaiki sistem nya agar customer service juga dapat dilakukan via telepon.

Sistem e-Commerce dan perlindungan konsumen yang dimana di era digitalisasi ini segala akses dapat di akses dengan mudah hanya dengan menggunakan gadget dan juga jaringan internet untuk mengaksesnya.Berkaitan dengan banyaknya kasus pembobolan pada Tokopedia yang dilakukan oleh oknum tidak bertanggung jawab ini maka dapat dikenakan sanksi berupa tindakan pidana yang terdapat pada Undang – Undang Pasal 28 ayat 1 UU ITE dan Pasal 378 KUHP.

Teringat pada kejadian dimana tanggal 30 Agustus 2022 lalu terjadi pengalaman yang tidak menyenangkan dikarenakan terjadi kasus pembobolan dana di akun Tokopedia papa saya yang dimana meraup dana Tokopedia secara berkala.Dana total yang diraup oleh pelaku sebesar Rp 126.000.000,00 melalui PT.Bank Danamon Indsyariah,dan dimana papa saya belum mengetahui adanya tindakan pembobolan tersebut dikarenakan pelaku meraup dana Tokopedia secara bertahap karena terdapat maximal nominal untuk penarikan dana dari Tokopedia ke akun rekening pelaku yaitu PT.Bank Danamon Indsyariah.

Pelaku menbobol akun Tokopedia papa saya dengan sangat hati-hati karena tidak adanya kode OTP,gmail,password,link maupun verifikasi lainnya yang terhubung melalui notifikasi pada handphone papa saya.Pada saat papa saya telah mengetahui adanya pembobolan dana pada akun Tokopedia nya maka papa saya langsung menuju pada PT.Bank Danamon terdekat untuk melapor bahwa dana Tokopedia papa saya telah masuk pada rekening pelaku dengan menggunakan Bank Danamon.

Proses untuk menutup rekening pelaku diperlukan beberapa proses dan tahap,setelah dari Bank Danamon ini papa saya dan juga keluarga yang lain menemani untuk pergi ke polisi sektor terdekat guna untuk melaporkan kejadian perkara dan mendapatkan surat pernyataan dari polisi sektor tersebut,setelah mendapatkan surat pernyataan tersebut maka kami kembali ke Bank Danamon untuk menunjukan surat bukti sebagai syarat pembekuan rekening pelaku untuk sementara waktu dikarenakan agar pelaku tidak dapat menggunakan uang yang telah dicuri dari dana Tokopedia papa saya dan pada akhirnya rekening pelaku berhasil dibekukan hingga sekarang pada tanggal 20 Desember 2022.

Pada hari yang sama saat rekening pelaku telah dibekukan oleh PT.Bank Danamon maka kami pergi ke Tokopedia Care yang terletak di Kembangan,Cengkareng,Jakarta Barat memohon untuk meminta solusi penyelesaian pencairan dana atas nama pelaku di PT.Bank Danamon Indsyariah kembali ke rekening korban/pelapor yaitu papa saya, permohonan pencairan dana yang diajukan direspond oleh pihak Tokopedia Care yang dimana hanya dapat menyarankan papa saya untuk melakukan melaporkan pada pihak kepolisian atas kejadian perkara pembobolan /pencurian untuk mendapatkan surat indemnity yang di ajukan oleh PT.Bank Danamon untuk proses pencairan dana melalui media kepolisian agar pihak kepolisian dapat mengirimkan permintaan untuk mendapatkan surat bukti melalui email kepada team legal Tokopedia ([e-mail]).

Papa saya sebagai korban/pelapor mengikuti saran dari pihak Tokopedia Care yang terletak Kembangan Cengkareng,Jakarta Barat.Setelah beberapa hari berlalu,pada tanggal 02 September 2022 papa saya sebagai korban /pelapor mendatangi POLRES Tigaraksa melakukan pelaporan kejadian pembobolan dana di Tokopedia oleh pelaku untuk penyidikan,penangkapan,pembobolandana penjualan di akun Tokopedia dengan username Tokopedia Seller dengan nomor laporan kepolisian yang telah tertera dengan SPKT dan memohon bantuan pihak kepolisian untuk mendapatkan surat indemnity dari Tokopedia yang diajukan dari PT.Bank Danamon untuk proses pencairan dana dari rekening pelaku melalui PT.Bank Danamon Indsyariah untuk dikembalikan ke rekening korban /pelapor dengan nomor rekening melalui PT.Bank Danamon juga agar lebih mudah prosesnya.Namun hingga saat ini perkembangan kejadian perkara masih belum selesai hanya rekening pelaku masih berhasil untuk dibekukan namun dana nya belum kembali ke korban/pelapor yang dimana itu adalah papa saya.

Menurut dari pengalaman yang saya alami ini,lebih berhati-hati terhadap marketplace dan juga jangan menyimpan dana pada aplikasi manapun dalam jumlah yang besar karena terdapat banyak resiko yang sangat rentan terjadi.Cerdas dalam menggunakan platform agar meminimalisir hal-hal yang tidak diinginkan terjadi.