KKN UNDIP: Pelayanan Administrasi Digital dengan Linktree di Pemdes Jambewangi
Mahasiswa Jurusan Administrasi Publik Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Diponegoro
·waktu baca 2 menit
Tulisan dari Alyaa Nafira Nasrul tidak mewakili pandangan dari redaksi kumparan
PerbesarMahasiswa KKN TIM II Universitas Diponegoro 2024, Alyaa Nafira Nasrul dari program studi Administrasi Publik 2021 melaksanakan inovasi peningkatan pelayanan administrasi secara digital dalam meningkatkan kinerja dan pelayanan publik dengan memanfaatkan teknologi informasi dan komunikasi sehingga mewujudkan governansi digital pada sistem Pemerintahan Desa Jambewangi Kec.Pakis Kab. Magelang, Jawa Tengah.
Di era digitalisasi saat ini, masih terdapat instansi pemerintah yang belum mengoperasikan penggunaan teknologi komunikasi dan informasi dalam memberikan pelayanan publik. Program kerja monodisiplin yang dilakukan dengan menggunakan Linktree sebagai platform digital dalam mewujudkan transparansi pelayanan administrasi dan kemudahan akses masyarakat dalam mengakses dokumen pelayanan administrasi yang dapat digunakan kapan saja dan dimana saja.
Program kerja ini dilaksanakan pada hari Rabu (31/7/2024) di Balai Desa Jambewangi bersama perangkat Desa Jambewangi di bidang Kasi Pelayanan, yakni Pak Riyadhi. Program kerja ini bertujuan untuk memudahkan masyarakat Desa Jambewangi dalam memenuhi persyaratan administrasi untuk berbagai jenis pelayanan administrasi di Pemerintah Desa Jambewangi. Linktree yang dimiliki oleh Pemerintah Desa Jambewangi berisikan jenis-jenis dokumen yang diperlukan dalam pelayanan administrasi Desa Jambewangi sehingga masyarakat desa setempat dapat mempersiapkan dokumen dan memenuhi persyaratan terlebih dahulu sebelum datang ke Balai Desa Jambewangi.
Penggunaan Linktree dalam pelayanan administrasi digital bertujuan untuk:
1) Transparansi dan Akuntabilitas: alur pelayanan menjadi transparan karena persyaratan dokumen terbuka untuk publik dan perangkat desa sebagai penyedia pelayanan bertanggung jawab dalam kualitas pelayanan administrasi yang diberikan;
2) Meningkatkan Aksesibilitas: persyaratan dokumen yang mudah diakses kapanpun dan dimana saja melalui Linktree; dan
3) Efisiensi Waktu: proses alur pelayanan menjadi lebih cepat dan lebih efisien karena tidak perlu menunggu jam operasional dan jarak lokasi Balai Desa.
Pelaksanaan pendampingan dan pelatihan pelayanan administrasi digital dimulai dari, membuat dokumen persyaratan pelayanan yang diperlukan dapat berupa word ataupun excel kemudian diunggah ke dalam google drive sampai di tahap akhir yaitu, memasuki link dokumen tersebut ke dalam Linktree Pemerintah Desa Jambewangi. Pelaksanaan program kerja ini ditutup dengan serah terima output atau luaran berupa pamflet yang ditempatkan dalam wadah akrilik, perangkat desa yang menghadiri program kerja ini sangat kooperatif sehingga dalam pelaksanaan program tidak ada hambatan dan memberikan respon yang positif dalam pelayanan administrasi digital Desa Jambewangi. Diharapkan pendampingan dan pelatihan pelayanan administrasi digital melalui Lintree dapat terus dikembangkan sehingga meningkatkan kualitas pelayanan yang prima kepada masyarakat desa.