Sistem Informasi Manajemen dalam Bisnis E-commerce

Ditulis oleh: Amanda Syakhina Maharani (Mahasiswa Program Studi Manajemen, FEB, Universitas Jenderal Soedirman Purwokerto)

Illustrasi e-commerce (source: pinterest)

Di era yang sudah modern ini, persaingan di dunia bisnis semakin ketat. Sebagai pebisnis tentu kita menjadi sorotan bagi konsumen untuk memenuhi ekspektasi mereka, bisa mengenai kualitas barang hingga ketepatan pengiriman. Hal itu membuat pebisnis harus membuat perusahannya bekerja seefektif dan seefisien mungkin. Untuk menjadi efektif dan efisien maka kita perlu membuat suatu sistem agar fungsi-fungsi yang ada di dalam perusahaan dapat terkoordinasi dengan baik.

Sekarang, teknologi informasi berkembang sangat pesat, bahkan digunakan di beberapa sektor seperti pendidikan, publik, kesehatan, dan sektor yang lainnya. Semua kegiatan tidak jauh dari teknologi informasi, semua memakai jaringan internet. Itu artinya kita sudah memanfaatkan kemajuan teknologi dengan baik. Seperti contohnya dalam dunia bisnis, munculnya e-commerce adalah suatu bentuk pemanfaatan teknologi informasi. Pengertian pembelanjaan elektronik atau yang biasa disebut e-commerce adalah tempat untuk menjual atau membeli barang dengan menggunakan akses web yang terhubungan dengan jaringan internet. Tak hanya e-commerce tetapi ada juga yang namanya e-business. Perbedaannya terletak pada jangkauannya saja, e-business jangkauannya lebih luas sedangkan e-commerce jangkaunnya lebih sempit. Contoh e-commerce saat kita ingin membeli tiket pesawat, buku, atau baju bisa menggunakan e-commerce tanpa harus datang ke tokonya langsung. Setiap e-commerce memiliki sistem informasi tersendiri untuk mengatur fitur-fitur yang ada. Biasanya e-commerce satu dengan yang lainnya memiliki sistem informasi yang berbeda juga.

Sistem informasi manajamen atau management information system adalah sebuah sistem untuk mengendalikan fungsi internal suatu perusahaan dengan memanfaatkan manusia, dokumen atau data, dan teknologi untuk memecahkan masalah yang ada di dalam suatu perusahaan seperti masalah keuangan hingga masalah strategi yang digunakan. Ternyata e-commerce berhubungan dengan sistem informasi manajemen untuk kegiatan operasional dam juga mengambil keputusan.

Sistem informasi yang digunakan e-commerce adalah DSS atau Discussion Support Systems dimana ini digunakan sebagai pengambilan keputusan berbasis data. Selain itu ada TPS atau Transaction Processing Systems, seperti yang kita tahu bahwa e-commerce menggunakan pembayaran melalui online, nah sistem ini yang akan memproses data-data keuangan yang masuk ke dalam perusahaan. Lalu selanjutnya ada MIS atau Management Information Systems yang gunanya untuk mendukung tugas dalam suatu perusahaan. Dan selanjutnya meggunakan EIS atau Executive Information System yang berfungsi sebagai akses untuk para eksekutif untuk memantau informasi internal dan eksternal perusahaan.

Jadi, keempat sistem informasi management yang sudah dijelaskan sangat penting bagi perusahaan e-commerce untuk meningkatkan layanan dan itu juga membuat perusahaan menjadi lebih efektif dan efisien.

sumber rujukan:

https://id.wikipedia.org/wiki/Perdagangan_elektronik

https://id.wikipedia.org/wiki/Sistem_informasi_manajemen

http://dandydrmwn.blogspot.com/2016/10/kaitan-sistem-informasi-manajen-dan-e.html

https://accurate.id/marketing-manajemen/sistem-informasi-manajemen-arti-fungsi-contoh-dan-manfaatnya/