Diskon dan Gratis Ongkir Shopee: Strategi Pemasaran yang Memengaruhi Perilaku Konsumen
Mahasiswa Program Studi Manajemen Universitas Pamulang
·waktu baca 5 menit
Tulisan dari Adistri Cahya Safina tidak mewakili pandangan dari redaksi kumparan
PerbesarDiskon dan gratis ongkir Shopee menjadi salah satu strategi promosi yang menarik perhatian konsumen dalam kegiatan belanja online. Kemudahan dalam memilih produk, membandingkan harga, hingga melakukan transaksi melalui ponsel membuat marketplace semakin diminati. Sebagai salah satu platform belanja online, Shopee menawarkan berbagai promosi, seperti potongan harga, voucher belanja, hingga gratis ongkos kirim.
Berbagai penawaran tersebut menjadi daya tarik tersendiri bagi konsumen. Tidak sedikit orang yang awalnya hanya berniat melihat-lihat produk, tetapi akhirnya melakukan pembelian setelah menemukan diskon atau voucher gratis ongkir. Fenomena ini menunjukkan bahwa promosi bukan sekadar pelengkap dalam kegiatan jual beli online, melainkan juga menjadi bagian dari strategi pemasaran yang dapat memengaruhi perilaku konsumen.
Diskon dan Gratis Ongkir sebagai Strategi Pemasaran
Dalam dunia bisnis, promosi merupakan salah satu strategi yang digunakan perusahaan untuk menarik perhatian konsumen dan meningkatkan peluang penjualan. Diskon dan gratis ongkir menjadi dua bentuk promosi yang cukup menarik dalam transaksi marketplace karena menawarkan keuntungan secara langsung kepada pembeli.
Diskon memberikan potongan terhadap harga normal suatu produk sehingga konsumen memiliki kesempatan untuk memperoleh barang dengan harga lebih rendah. Sementara itu, gratis ongkir membantu mengurangi biaya pengiriman yang biasanya harus ditanggung pembeli. Keduanya memiliki tujuan yang berbeda, tetapi dapat saling melengkapi dalam menciptakan penawaran yang lebih menarik.
Dari sisi pemasaran, strategi tersebut dapat membantu penjual bersaing dengan toko lain yang menawarkan produk serupa. Ketika konsumen memiliki beberapa pilihan produk dengan harga dan kualitas yang relatif sama, keberadaan diskon atau gratis ongkir dapat menjadi salah satu pertimbangan dalam menentukan pilihan.
Hal ini juga didukung oleh penelitian Pamungkas dan Anggarini (2024) dalam Jurnal Ekonomi Efektif yang membahas pengaruh diskon dan gratis ongkir terhadap keputusan pembelian melalui Shopee di Bandar Lampung. Penelitian terhadap 100 responden tersebut menemukan bahwa kedua bentuk promosi memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian dalam kelompok responden yang diteliti.
Ketika Promosi Memengaruhi Keputusan Konsumen
Keputusan pembelian tidak selalu terjadi karena konsumen benar-benar membutuhkan suatu produk. Dalam beberapa kondisi, penawaran promosi dapat menjadi faktor tambahan yang mendorong seseorang untuk segera melakukan transaksi.
Misalnya, seseorang yang sedang mencari produk tertentu mungkin akan lebih tertarik ketika menemukan potongan harga. Begitu pula dengan gratis ongkir yang dapat mengurangi biaya tambahan sehingga total pembayaran terasa lebih ringan. Kondisi tersebut dapat meningkatkan ketertarikan konsumen untuk menyelesaikan pembelian.
Namun, pengaruh promosi terhadap keputusan pembelian tidak selalu sama pada setiap orang. Ada konsumen yang sangat mempertimbangkan harga, sementara konsumen lainnya lebih mengutamakan kualitas, merek, ulasan pembeli, dan kepercayaan terhadap penjual.
Penelitian Razali, Andamisari, dan Saputra (2022) dalam Citizen: Jurnal Ilmiah Multidisiplin Indonesia juga membahas hubungan promosi diskon dan gratis ongkir Shopee dengan keputusan pembelian. Penelitian tersebut melibatkan 92 mahasiswa sebagai responden dan menemukan bahwa diskon serta gratis ongkir berpengaruh terhadap keputusan pembelian pada kelompok yang diteliti.
Kedua penelitian tersebut memberikan gambaran bahwa promosi memiliki peran dalam keputusan pembelian. Meskipun demikian, hasil penelitian dengan kelompok responden tertentu tidak dapat langsung dianggap mewakili seluruh pengguna Shopee. Faktor kebutuhan, kebiasaan belanja, dan kondisi ekonomi masing-masing konsumen tetap perlu diperhatikan.
Antara Penghematan dan Perilaku Konsumtif
Di balik berbagai keuntungan yang ditawarkan, promosi juga memiliki sisi lain yang perlu diperhatikan. Diskon dan gratis ongkir memang dapat membantu konsumen mengurangi pengeluaran, tetapi juga berpotensi mendorong pembelian yang tidak direncanakan.
Sebagai contoh, seseorang mungkin hanya berniat membeli satu barang. Namun, karena terdapat voucher gratis ongkir dengan ketentuan minimum pembelian, ia justru menambahkan beberapa produk lain ke keranjang belanja. Akibatnya, jumlah uang yang dikeluarkan menjadi lebih besar daripada rencana awal.
Hal serupa dapat terjadi ketika konsumen melihat potongan harga dalam jumlah besar. Harga yang terlihat lebih murah sering kali menimbulkan anggapan bahwa pembelian tersebut merupakan kesempatan yang sayang untuk dilewatkan. Padahal, barang yang dibeli belum tentu menjadi kebutuhan.
Fenomena ini memperlihatkan bahwa harga murah tidak selalu berarti penghematan. Penghematan baru benar-benar dirasakan apabila konsumen membeli barang yang memang dibutuhkan dengan biaya lebih rendah. Sebaliknya, membeli sesuatu hanya karena tergiur promosi dapat meningkatkan pengeluaran yang sebenarnya tidak diperlukan.
Dari sisi penjual, promosi tetap menjadi strategi yang bermanfaat untuk menarik perhatian calon pembeli dan meningkatkan daya saing. Namun, keberhasilan pemasaran sebaiknya tidak hanya diukur dari banyaknya transaksi. Kualitas produk, pelayanan, kepuasan pelanggan, dan kepercayaan konsumen juga memiliki peran penting dalam keberlangsungan bisnis.
Pentingnya Memanfaatkan Promosi secara Bijak
Melihat berbagai pengaruh tersebut, konsumen perlu lebih cermat dalam memanfaatkan promosi belanja online. Sebelum melakukan transaksi, ada baiknya memastikan bahwa barang yang akan dibeli memang sesuai dengan kebutuhan. Membandingkan harga dari beberapa penjual, membaca ulasan produk, serta memeriksa ketentuan voucher juga dapat membantu menghindari keputusan pembelian yang kurang tepat.
Selain itu, konsumen perlu memperhatikan jumlah pembayaran akhir setelah diskon dan potongan ongkir diterapkan. Hal ini penting karena beberapa promosi memiliki persyaratan tertentu, seperti minimum pembelian atau batas maksimal potongan biaya pengiriman.
Bagi pelaku usaha, diskon dan gratis ongkir sebaiknya diterapkan sebagai bagian dari strategi pemasaran yang terencana. Promosi perlu disesuaikan dengan kemampuan usaha, keuntungan yang ingin dicapai, serta kebutuhan konsumen. Dengan begitu, kegiatan promosi tidak hanya berorientasi pada peningkatan transaksi dalam jangka pendek, tetapi juga dapat mendukung hubungan jangka panjang dengan pelanggan.
Penutup
Diskon dan gratis ongkir telah menjadi bagian penting dari strategi pemasaran marketplace, termasuk Shopee. Kedua bentuk promosi tersebut dapat memberikan keuntungan bagi konsumen sekaligus menjadi sarana bagi penjual untuk meningkatkan daya tarik produk. Sejumlah penelitian juga menunjukkan adanya pengaruh promosi terhadap keputusan pembelian pada kelompok konsumen yang diteliti.
Namun, manfaat promosi tetap bergantung pada cara konsumen menyikapinya. Diskon dan gratis ongkir seharusnya menjadi kesempatan untuk memperoleh barang dengan lebih hemat, bukan alasan untuk membeli sesuatu yang sebenarnya tidak dibutuhkan. Pada akhirnya, keberhasilan sebuah promosi tidak hanya terletak pada banyaknya konsumen yang melakukan pembelian, tetapi juga pada kemampuan promosi tersebut memberikan manfaat bagi konsumen dan pelaku usaha.