Garansi iPhone Apa Saja? Ini Cakupan, Pengecualian, dan Cara Mengeceknya
How to tekno
·waktu baca 3 menit
Tulisan dari How To Tekno tidak mewakili pandangan dari redaksi kumparan
PerbesariPhone adalah salah satu perangkat yang banyak dibeli di Indonesia, baik langsung dari Apple maupun melalui iBox. Karena nilai pembeliannya cukup besar, penting bagi pembeli untuk memahami jenis garansi yang berlaku serta cakupan perlindungannya.
Garansi berfungsi melindungi perangkat dari cacat materi atau cacat produksi sesuai ketentuan yang berlaku. Lantas, garansi iPhone apa saja? Simak informasi lengkapnya berikut ini!
Garansi iPhone Apa Saja yang Diberikan Apple?
Mengutip laman Apple, garansi mencakup iPhone dan aksesori bermerek Apple yang terdapat dalam kemasan asli. Perlindungan ini berlaku selama satu tahun sejak tanggal pembelian ritel pertama oleh pengguna akhir, selama perangkat digunakan secara normal sesuai pedoman Apple.
Jika terjadi masalah yang tercakup dalam garansi, Apple dapat menawarkan salah satu dari tiga penyelesaian berikut ini:
Perbaikan: Produk diperbaiki menggunakan komponen asli Apple yang telah lulus uji fungsional.
Penggantian: Produk diganti dengan unit sepadan yang baru atau terdiri dari komponen asli Apple.
Pengembalian Uang: Produk ditukar dengan uang sejumlah harga yang dibayarkan saat pembelian.
Komponen atau produk pengganti memperoleh sisa masa garansi produk asli atau garansi selama 90 hari sejak tanggal perbaikan atau penggantian.
Layanan servis dapat dilakukan melalui tiga cara, yaitu membawa perangkat langsung ke Apple Store atau Penyedia Servis Resmi Apple (AASP), mengirim perangkat untuk diservis, atau melakukan perbaikan komponen secara mandiri bila memenuhi ketentuan Apple.
Sementara itu, iPhone yang dibeli melalui iBox sebagai reseller resmi Apple di Indonesia juga memiliki garansi sesuai ketentuan yang berlaku. Perlindungan ini mencakup jasa perbaikan dan suku cadang sesuai kebijakan garansi.
Merujuk laman iBox, garansi tersebut hanya berlaku di wilayah Republik Indonesia. Biaya yang tidak termasuk dalam cakupan garansi menjadi tanggungan konsumen.
Kondisi yang Tidak Ditanggung Garansi iPhone
Dikutip dari ketentuan Apple, garansi tidak berlaku pada kondisi berikut ini:
Komponen Habis Pakai: Baterai atau lapisan pelindung yang dirancang habis seiring waktu, kecuali kerusakan akibat cacat materi atau produksi.
Kerusakan Fisik: Goresan, penyok, dan patah pada port, kecuali disebabkan cacat materi atau produksi.
Penyebab Eksternal: Kecelakaan, penyalahgunaan, api, kontak dengan cairan, dan gempa bumi.
Servis Pihak Lain: Perbaikan oleh pihak selain perwakilan Apple atau AASP.
Modifikasi: Perangkat yang diubah fungsinya tanpa izin tertulis dari Apple.
Nomor seri: Nomor seri yang telah dihapus atau dirusak.
Perangkat Hilang atau Dicuri: Produk yang dilaporkan dicuri atau pemilik yang tidak dapat membuktikan kepemilikan sah.
Selain itu, iBox menetapkan sejumlah kondisi yang membuat garansi gugur, yaitu:
Invoice dan kartu garansi asli rusak, hilang, atau tidak dapat ditunjukkan.
Segel yang ditempel setelah perbaikan cacat, rusak, atau terbuka selama masa garansi.
Produk dibongkar oleh pihak lain selain iBox.
Kerusakan akibat binatang atau serangga, seperti cicak dan tikus.
Kerusakan karena human error, kecelakaan, atau terjatuh.
Kerusakan akibat bencana alam, petir, cairan, atau perubahan tegangan listrik.
Cara Cek Garansi iPhone
Jika ingin memeriksa status garansi iPhone, lakukan langkah-langkah berikut ini:
Kunjungi situs checkcoverage.apple.com/id/in.
Masukkan nomor seri atau IMEI perangkat sesuai petunjuk di situs.
Ikuti instruksi yang muncul hingga informasi cakupan garansi ditampilkan.
Sebelum menyerahkan perangkat untuk diservis, Apple menyarankan pengguna membuat cadangan data terlebih dahulu. Proses servis dapat menghapus atau memformat ulang penyimpanan, sedangkan Apple tidak bertanggung jawab atas kehilangan data.
Pengguna juga perlu menonaktifkan kode sandi dan fitur keamanan lain sesuai instruksi servis, serta menyiapkan bukti pembelian apabila diminta.
(FHK)
Baca juga: Chipset iPhone 15 Pakai Apa? Ini Spesifikasi dan Performanya