Layar iPhone Tidak Bisa Disentuh? Ini Penyebab dan Solusinya

Salah satu masalah yang sering dialami oleh pengguna iPhone adalah layar yang tidak merespons sentuhan. Kondisi ini bisa menghambat penggunaan perangkat, mulai dari membuka aplikasi dan menggeser layar hingga mematikan ponsel atau mengakses fitur lainnya.

Gangguan yang dikenal sebagai unresponsive touchscreen ini dapat terjadi pada berbagai generasi iPhone, termasuk iPhone 11, iPhone 12, iPhone 13, hingga seri yang lebih baru. Lantas, kenapa layar iPhone tidak bisa disentuh? Simak penyebab dan solusinya berikut ini.

Penyebab iPhone Tidak Bisa Disentuh

Ilustrasi penyebab layar iPhone tidak bisa disentuh. Foto: Unsplash

Menyadur dari laman Swappie, layar iPhone yang tidak merespons sentuhan dapat disebabkan oleh beberapa faktor, di antaranya:

Gangguan perangkat lunak: Bug sementara pada iOS dapat membuat layar membeku. Versi iOS yang sudah usang juga bisa menimbulkan masalah kompatibilitas dengan aplikasi.
Kerusakan fisik: Layar yang retak atau komponen internal yang rusak, seperti digitizer yang mendeteksi sentuhan, dapat menyebabkan layar tidak berfungsi dengan baik.
Debu dan kotoran: Debu, minyak, atau cairan yang menempel pada layar bisa mengganggu sensitivitas sentuhan.
Screen protector atau case yang tidak kompatibel: Pelindung layar yang terlalu tebal atau terangkat di bagian tepi dapat menghambat respons layar.
Aksesori pengisian daya bermasalah: Kabel Lightning, USB-C, atau charger tertentu dapat mengganggu fungsi layar sentuh saat terhubung ke iPhone.
Suhu perangkat di luar batas normal: iPhone dirancang untuk beroperasi pada suhu lingkungan 0°C hingga 35°C. Suhu di luar rentang tersebut dapat memengaruhi kinerja perangkat.

Solusi Mengatasi iPhone Tidak Bisa Disentuh

Ilustrasi solusi mengatasi layar iPhone tidak bisa disentuh. Foto: Unsplash

Disadur dari laman Digital Trends, berikut beberapa cara mengatasi layar iPhone yang tidak bisa disentuh.

1. Restart iPhone

Memulai ulang perangkat dapat membantu mengatasi gangguan sementara pada sistem. Berikut langkah-langkahnya:

Tekan dan tahan tombol samping serta salah satu tombol volume hingga muncul opsi Slide to Power Off.
Geser penggeser untuk mematikan perangkat.
Tunggu setidaknya 30 detik hingga iPhone benar-benar mati.
Tekan dan tahan tombol samping hingga logo Apple muncul.
Setelah menyala kembali, buka kunci iPhone menggunakan kode sandi.

2. Force Restart iPhone

Jika layar tidak merespons sehingga penggeser daya sulit digunakan, lakukan force restart. Caranya berbeda untuk beberapa model iPhone.

Tekan lalu lepaskan tombol volume atas dengan cepat.
Tekan lalu lepaskan tombol volume bawah dengan cepat.
Tekan dan tahan tombol samping hingga logo Apple muncul.
Lepaskan tombol samping dan tunggu hingga iPhone menyala kembali.
Buka kunci perangkat menggunakan kode sandi.

3. Periksa Pelindung Layar dan Bersihkan Layar

Pelindung layar yang pemasangannya kurang tepat dapat mengganggu respons layar sentuh. Coba lepaskan pelindung layar, lalu bersihkan layar menggunakan kain mikrofiber kering. Jika layar kembali berfungsi normal, pasang ulang atau ganti pelindung layar.

4. Lepaskan Aksesori Berkabel

Lepaskan aksesori yang terhubung ke iPhone, seperti charger atau earphone, lalu mulai ulang perangkat. Jika layar kembali merespons, aksesori tersebut mungkin menjadi penyebabnya. Coba gunakan aksesori lain untuk memastikan apakah masalah serupa masih terjadi.

5. Perbarui iOS

Memperbarui iOS dapat membantu mengatasi gangguan pada layar sentuh. Jika masih bisa mengakses pengaturan, buka Settings > General > Software Update, lalu pasang pembaruan yang tersedia.

6. Gunakan Recovery Mode

Jika layar sama sekali tidak merespons dan komputer tidak dapat terhubung dengan iPhone secara normal, gunakan Recovery Mode.

Hubungkan iPhone ke komputer.
Pastikan iTunes terbuka jika menggunakan Windows atau macOS Mojave 10.14 ke bawah.
Lakukan force restart sesuai model iPhone.
Tetap ikuti prosedur hingga layar Recovery Mode muncul, bukan logo Apple saja.
Tunggu hingga komputer mendeteksi iPhone dalam mode pemulihan.
Pilih Update pada jendela yang muncul untuk mengunduh dan memasang iOS terbaru.

7. Dinginkan iPhone

Aplikasi berat bisa membuat iPhone panas dan mengganggu respons layar sentuh. Jika perangkat terasa panas, matikan iPhone dan diamkan selama 15–30 menit. Setelah suhu perangkat turun, nyalakan kembali dan periksa apakah layar sudah berfungsi normal.

8. Perbarui Aplikasi

Jika layar iPhone hanya tidak merespons saat membuka aplikasi tertentu, periksa apakah aplikasi tersebut sudah diperbarui ke versi terbaru. Jika masalah berlanjut, hapus aplikasi lalu unduh kembali melalui App Store. Apabila layar tetap bermasalah, hubungi pengembang aplikasi untuk melaporkan gangguan tersebut.

9. Reset iPhone ke Pengaturan Pabrik

Jika pembaruan iOS belum mengatasi masalah, coba reset iPhone ke pengaturan pabrik. Langkah ini dapat membantu memastikan apakah gangguan berasal dari perangkat lunak atau perangkat keras. Namun, proses ini akan menghapus seluruh data di iPhone. Pastikan untuk mencadangkan data terlebih dahulu agar informasi tidak hilang.

(RK)