Acara Pengambilan iPhone 18 Pro di iBox Berujung Ricuh, Erajaya Minta Maaf
PerbesarPelaksanaan program iBox Pick & Win dalam rangkaian acara early pickup iPhone 18 Pro dan 18 Pro Max, di Jakarta pada Jumat (16/10) pagi, sempat mengalami kericuhan. Erajaya selaku pengelola jaringan iBox se-Indonesia menyampaikan permohonan maaf terkait insiden yang terjadi hari ini.
Joy Wahjudi, CEO Erajaya Digital mengatakan, pihaknya telah mengambil sejumlah langkah internal untuk memastikan ketertiban dan keamanan peserta.
"Kami memahami kekecewaan dan ketidaknyamanan yang dialami sejumlah peserta dalam pelaksanaan kegiatan iBox Pick & Win. Kami menyampaikan permohonan maaf atas situasi yang terjadi selama kegiatan berlangsung," kata Joy dalam keterangan resminya.
iBox membuka program Pick & Win untuk meramaikan momen pengambilan unit iPhone 18 Pro dan 18 Pro Max bagi para konsumen yang telah melakukan pre-order di minggu sebelumnya.
Program Pick & Win memang membuka kesempatan peserta yang datang lebih dulu, mendapat hadiah eksklusif mulai dari MacBook Neo, iPad, Apple Watch sampai AirPods. Namun, pelaksanaan program ini dikeluhkan banyak peserta lantaran sistem antrean yang tidak jelas, dan berujung insiden para peserta saling dorong di lokasi. Joy menyampaikan bahwa saat ini kondisi sudah kondusif dan terkendali.
"Kami telah melakukan perbaikan dalam koordinasi dan pelaksanaan di lapangan sehingga saat ini kondisi sudah terkendali," ujar Joy.
"Masukan dari para peserta menjadi perhatian kami dan akan menjadi bahan evaluasi untuk meningkatkan penyelenggaraan kegiatan serupa ke depannya. Kami berterima kasih atas antusiasme masyarakat terhadap kegiatan iBox Pick & Win," jelasnya.
Pihak Erajaya mengaku akan tetap berkomitmen meningkatkan kualitas pelayanan dan memberikan pengalaman yang lebih baik bagi seluruh pelanggannya.