Etika Komunikasi dalam Berbisnis

https://www.freepik.com

Berinteraksi dengan orang lain sudah menjadi hal biasa yang kita lakukan sebagai makhluk sosial. Komunikasi merupakan hal utama yang digunakan untuk berinteraksi dalam menyampaikan pesan, pemikiran atau pun sebuah tindakan.

Pada saat berkomunikasi kita juga dituntut agar tetap memperhatikan etika, sehingga pesan yang ingin disampaikan dapat diterima dengan baik oleh lawan bicara. Begitupun saat berkomunikasi pada kegiatan bisnis.

Komunikasi dalam bisnis bukanlah hal yang mudah untuk dilakukan. Dibutuhkan sebuah keterampilan agar komunikasi berjalan efektif. Faktanya dalam dunia bisnis di luar sana, banyak konflik yang terjadi disebabkan kesalahan komunikasi bisnis.

Seseorang yang profesional dalam dunia bisnis sekalipun bahkan banyak yang tidak memahaminya. Jika kamu baru saja terjun dalam dunia bisnis, kamu wajib untuk mengetahui serta memahami bagaimana etika komunikasi dalam bisnis.

Berikut beberapa etika dalam bisnis pada berbagai macam saluran yang perlu kamu ketahui:

Etika bisnis dalam mengirim pesan

• Memberikan sapaan salam, selamat pagi/siang, halo dan lain sebagainya.

• Memperkenalkan diri dan menyampaikan keperluan kamu dengan menggunakan bahasa yang sopan.

• Mengakhiri percakapan dengan "Terima kasih".

• Saat mengirim pesan usahakan untuk menyampaikan secara singkat saja. Jika ingin memberikan sebuah penjelasan yang dirasa akan memperpanjang percakapan, disarankan untuk menggunakan saluran lain.

• Tidak disarankan untuk kamu mengirim kabar yang dirasa buruk lewat saluran ini.

Etika bisnis melalui saluran telepon

• Penting untuk memperhatikan volume suara. jangan menggunakan volume yang kecil sehingga komunikasi dapat mendengar dengan jelas, tidak juga disarankan menggunakan volume yang tinggi karena hal tersebut bisa mengganggu orang di sekitar kamu.

• Jangan memotong lawan bicara. Ketika diskusi bisnis sedang berlangsung, usahakan untuk mendengarkan lawan bicara hingga akhir kemudian barulah kamu bisa menanggapinya.

• Jika kamu tidak mendengar dengan jelas apa yang dikatakan lawan bicara, gunakan kata "maaf" untuk meminta mengulanginya.

• Ketika kamu sedang makan dan terpaksa harus mengangkat telepon, maka kunyah dan habiskan makanan kamu terlebih dahulu.

• Jika kamu menerima telepon dan sudah mencapai pada akhir percakapan, jangan menutupnya. Biarkan lawan bicara kamu yang menutup percakapan tersebut. Hal tersebut dapat menjadi pengecualian ketika sudah dalam waktu 10 hingga 15 detik Ia tidak kunjung menutupnya, barulah kamu boleh menutup telepon tersebut.