Perubahan Pola Konsumsi Masyarakat di Tengah Perkembangan Digital
yosep sole, jurusan pendidkan, ekonomi fakultas keguruan dan prasarjana , mahasiswa universitas pamulang, kelas 02PIEE001
·waktu baca 7 menit
Tulisan dari yosep sole tidak mewakili pandangan dari redaksi kumparan
Pernahkah kita membuka ponsel hanya untuk melihat-lihat, tetapi beberapa menit kemudian sudah memasukkan barang ke keranjang belanja? Atau awalnya hanya ingin membeli satu barang, tetapi akhirnya membeli beberapa produk karena ada potongan harga dan gratis ongkos kirim?
PerbesarHal sederhana seperti itu sebenarnya menggambarkan perubahan besar dalam kehidupan ekonomi masyarakat.
Dahulu, ketika ingin membeli sesuatu, seseorang biasanya harus pergi ke pasar atau toko, melihat barang secara langsung, menanyakan harga, kemudian memutuskan apakah barang tersebut layak dibeli. Sekarang, proses tersebut dapat dilakukan hanya dengan sebuah telepon pintar. Konsumen dapat melihat ribuan produk, membandingkan harga, membaca ulasan, melihat rekomendasi, mendapatkan promosi, membayar secara digital, dan menunggu barang datang ke rumah.
Perubahan ini menunjukkan bahwa perkembangan ekonomi digital bukan sekadar persoalan teknologi. Di balik kemudahan tersebut, terjadi perubahan dalam cara masyarakat berpikir, memilih, dan mengambil keputusan ketika menggunakan pendapatannya.
Ketika Berbelanja Tidak Lagi Harus Pergi ke Toko
perkembangan ekonomi digital bukan sekadar persoalan teknologi Produk yang dahulu hanya dapat ditemukan di toko tertentu kini dapat diakses melalui berbagai platform digital.
Seorang mahasiswa, misalnya, membutuhkan sepatu untuk kuliah. Dahulu ia mungkin harus mendatangi beberapa toko untuk membandingkan harga dan kualitas. Sekarang, ia cukup membuka platform belanja digital dan mengetikkan kata “sepatu.”
Dalam hitungan detik, berbagai pilihan muncul.
Ada sepatu dengan harga Rp100.000, Rp200.000, hingga jutaan rupiah. Konsumen dapat melihat foto, membaca komentar pembeli sebelumnya, membandingkan harga dari beberapa penjual, dan memperhitungkan biaya pengiriman.
Situasi tersebut menunjukkan bahwa konsumen sekarang memiliki akses informasi yang jauh lebih luas.
Dalam mikroekonomi, informasi merupakan salah satu hal penting dalam proses pengambilan keputusan. Semakin banyak informasi yang dapat diperoleh, semakin banyak pula alternatif yang dapat dipertimbangkan oleh konsumen.
Namun, banyaknya pilihan juga menghadirkan persoalan baru: semakin banyak pilihan, semakin sulit menentukan pilihan.
Harga Murah Belum Tentu Menjadi Pilihan Utama
Dalam teori ekonomi, harga merupakan salah satu faktor penting yang memengaruhi permintaan. Secara sederhana, ketika harga suatu barang turun dan faktor lainnya tetap, konsumen cenderung memiliki dorongan untuk membeli lebih banyak.
Tetapi dalam dunia digital, keputusan konsumen tidak sesederhana mencari barang yang paling murah.
Bayangkan seseorang menemukan dua produk yang hampir sama. Produk A dijual seharga Rp50.000, sedangkan Produk B seharga Rp60.000. Jika hanya melihat harga, Produk A terlihat lebih menarik.
Namun setelah melihat lebih jauh, Produk B ternyata memiliki ribuan ulasan positif, kualitas yang lebih baik, pelayanan penjual yang cepat, dan biaya pengiriman yang lebih murah.
Pada kondisi seperti ini, konsumen mungkin memilih Produk B.
Mengapa?
Karena konsumen tidak hanya membeli barang. Konsumen juga membeli manfaat dan pengalaman.
Inilah yang dalam mikroekonomi berkaitan dengan konsep utilitas, yaitu kepuasan atau manfaat yang diperoleh seseorang dari mengonsumsi suatu barang atau jasa.
Dengan demikian, harga bukan satu-satunya pertimbangan. Konsumen berusaha mendapatkan kombinasi manfaat yang dianggap paling sesuai dengan uang yang mereka keluarkan.
Dari “Butuh” Menjadi “Ingin”
Perubahan paling menarik dalam ekonomi digital mungkin bukan sekadar cara masyarakat membeli barang, tetapi bagaimana keinginan untuk membeli dapat muncul.
Media sosial memainkan peran besar dalam proses tersebut.
Seseorang mungkin tidak pernah berencana membeli botol minum baru. Namun ketika membuka media sosial, ia melihat seseorang menggunakan botol minum dengan desain menarik. Kemudian muncul video ulasan produk tersebut. Tidak lama setelah itu, muncul iklan produk yang sama.
Awalnya tidak ada kebutuhan.
Kemudian muncul rasa tertarik.
Setelah melihat manfaat dan ulasan produk, muncul keinginan.
Akhirnya, terjadi pembelian.
Fenomena ini memperlihatkan bahwa preferensi konsumen dapat berubah karena informasi dan lingkungan digital. Apa yang dianggap menarik hari ini dapat menjadi kebutuhan yang ingin dipenuhi, meskipun sebelumnya tidak ada dalam daftar belanja.
Di sinilah ekonomi digital membuat perilaku konsumsi menjadi semakin dinamis.
Diskon yang Membuat Kita Sulit Berkata “Tidak”
“Diskon 50%.”
“Gratis ongkir.”
“Beli sekarang, promo berakhir hari ini.”
Kalimat-kalimat tersebut sudah sangat akrab bagi konsumen digital.
Promosi memang memberikan keuntungan karena konsumen dapat memperoleh barang dengan harga atau biaya transaksi yang lebih rendah. Namun, promosi juga dapat memengaruhi keputusan pembelian.
Misalnya, seseorang melihat sebuah produk seharga Rp100.000 yang sedang mendapatkan diskon menjadi Rp70.000. Konsumen mungkin merasa bahwa membeli produk tersebut merupakan kesempatan yang tidak boleh dilewatkan.
Padahal, sebelum melihat promosi tersebut, produk itu tidak pernah masuk dalam rencana pengeluarannya.
Artinya, keputusan konsumsi tidak selalu muncul karena kebutuhan yang sudah direncanakan. Insentif ekonomi seperti diskon dan cashback dapat mengubah keputusan konsumen dalam waktu singkat.
Hal ini menjadi menarik dalam kajian mikroekonomi karena menunjukkan bahwa perubahan harga dan insentif dapat memengaruhi perilaku konsumen.
Ketika Uang Digital Terasa Lebih Mudah Dikeluarkan
Perubahan pola konsumsi juga terlihat dari cara masyarakat melakukan pembayaran.
Dulu, seseorang mungkin membawa uang tunai dalam jumlah tertentu ketika pergi berbelanja. Ketika uang tersebut habis, aktivitas belanja biasanya berhenti.
Sekarang, pembayaran dapat dilakukan melalui dompet digital, mobile banking, kartu, dan berbagai metode pembayaran lainnya.
Kemudahan tersebut tentu memberikan banyak manfaat. Transaksi menjadi cepat, praktis, dan dapat dilakukan hampir kapan saja.
Namun, ada sisi lain yang perlu diperhatikan.
Ketika pembayaran menjadi sangat mudah, seseorang dapat melakukan transaksi berkali-kali tanpa benar-benar menyadari jumlah keseluruhan pengeluarannya.
Dalam perspektif mikroekonomi, setiap konsumen sebenarnya menghadapi kendala anggaran. Pendapatan seseorang terbatas, sedangkan kebutuhan dan keinginannya dapat terus bertambah.
Karena itu, kemampuan mengatur pendapatan tetap penting meskipun teknologi membuat transaksi menjadi semakin mudah.
Konsumen Semakin Berkuasa, Penjual Semakin Berusaha
Perubahan pola konsumsi tidak hanya berdampak pada konsumen. Pelaku usaha juga harus beradaptasi.
Dulu, sebuah toko mungkin hanya bersaing dengan toko-toko yang berada di lingkungan sekitarnya. Sekarang, seorang penjual dapat bersaing dengan ribuan penjual lain dari berbagai daerah.
Konsumen pun dapat dengan mudah berpindah dari satu penjual ke penjual lainnya.
Jika harga terlalu tinggi, konsumen dapat mencari alternatif.
Jika kualitas buruk, konsumen dapat memberikan ulasan.
Jika pelayanan lambat, konsumen dapat memilih penjual lain.
Situasi tersebut membuat persaingan menjadi semakin terbuka. Pelaku usaha tidak cukup hanya menawarkan produk. Mereka juga harus memperhatikan harga, kualitas, pelayanan, kecepatan pengiriman, reputasi, dan pengalaman konsumen.
Dalam konteks mikroekonomi, kondisi ini menunjukkan bagaimana interaksi antara permintaan konsumen dan penawaran produsen dapat mendorong perubahan dalam pasar.
Apakah Ekonomi Digital Membuat Masyarakat Semakin Konsumtif?
Pertanyaan ini tidak dapat dijawab hanya dengan mengatakan “ya” atau “tidak.”
Ekonomi digital memang membuat aktivitas konsumsi menjadi lebih mudah. Konsumen mendapatkan akses yang lebih luas terhadap barang dan jasa. Mereka juga dapat menemukan harga yang lebih kompetitif dan informasi yang lebih banyak.
Namun, kemudahan tersebut juga dapat meningkatkan frekuensi pembelian, terutama ketika konsumen terus-menerus menerima promosi, rekomendasi, dan iklan yang sesuai dengan minat mereka.
Karena itu, persoalannya bukan semata-mata apakah teknologi membuat seseorang konsumtif, tetapi bagaimana seseorang menggunakan teknologi dalam mengambil keputusan ekonomi.
Seorang konsumen yang memiliki kemampuan mengatur anggaran dapat memanfaatkan ekonomi digital untuk mencari harga terbaik dan menghemat pengeluaran. Sebaliknya, konsumen yang tidak mampu mengendalikan keinginannya dapat lebih mudah melakukan pembelian yang sebenarnya tidak diperlukan.
Konsumen Masa Kini: Lebih Banyak Pilihan, Lebih Banyak Tanggung Jawab
Jika melihat perubahan dari masa lalu hingga sekarang, satu hal menjadi semakin jelas: masyarakat modern memiliki pilihan konsumsi yang jauh lebih banyak.
Kita dapat membeli makanan tanpa pergi ke restoran. Kita dapat membeli pakaian tanpa pergi ke toko. Kita dapat membayar tagihan tanpa mendatangi tempat pembayaran. Bahkan berbagai jasa dapat dipesan melalui layar ponsel.
Semua itu merupakan kemajuan yang memberikan banyak kemudahan.
Namun, semakin banyak pilihan juga berarti semakin besar tanggung jawab konsumen dalam menentukan pilihan.
Konsumen perlu bertanya kepada dirinya sendiri:
Apakah saya benar-benar membutuhkan barang ini?
Apakah harganya sesuai dengan manfaat yang saya dapatkan?
Apakah saya membeli karena kebutuhan atau karena tergoda promosi?
Apakah pembelian ini sesuai dengan kemampuan keuangan saya?
Pertanyaan-pertanyaan sederhana tersebut sebenarnya merupakan bentuk penerapan prinsip ekonomi dalam kehidupan sehari-hari.