Di Balik Meja Resepsionis: Pengalaman PKL di Dunia Front Office
Siswa SMK Katolik St. Familia Tomohon Jurusan Perhotelan
·waktu baca 2 menit
Tulisan dari Anastasya Anjelina Warow tidak mewakili pandangan dari redaksi kumparan
Praktik Kerja Lapangan (PKL) adalah kegiatan yang sangat bermanfaat bagi saya. Melalui kegiatan ini, saya bisa belajar secara langsung tentang dunia kerja yang sesungguhnya. Salah satu pengalaman berharga yang saya dapatkan adalah saat menjalani PKL di bagian Front Office. Bagian ini memiliki peran penting karena menjadi tempat pertama yang melayani tamu atau pelanggan.
Selama PKL di Front Office, saya belajar banyak hal baru. Tugas yang saya lakukan antara lain menyambut tamu dengan ramah, memberikan informasi, menerima telepon, mencatat data tamu, dan membantu kebutuhan pelanggan. Dari pekerjaan tersebut, saya memahami bahwa pelayanan yang baik sangat penting untuk memberikan kesan positif kepada tamu.
PerbesarPada awal masuk PKL, saya merasa gugup dan kurang percaya diri. Saya belum terbiasa berbicara dengan banyak orang, apalagi melayani tamu secara langsung. Namun, dengan bimbingan dari karyawan di tempat PKL, saya mulai belajar cara berkomunikasi yang sopan, bersikap ramah, dan bekerja dengan tenang.
Saya juga belajar bahwa penampilan dan kedisiplinan sangat diperhatikan di bagian Front Office. Saya harus datang tepat waktu, memakai seragam rapi, dan menjaga sikap selama bekerja. Selain itu, saya juga diajarkan untuk tetap sabar saat menghadapi tamu yang memiliki banyak pertanyaan atau keluhan.
Pengalaman PKL ini membuat saya lebih memahami bahwa pekerjaan di Front Office membutuhkan tanggung jawab besar. Seorang petugas harus selalu siap membantu tamu dengan pelayanan terbaik. Walaupun terlihat mudah, sebenarnya pekerjaan ini membutuhkan ketelitian, kesabaran, dan kerja sama tim.
Dari kegiatan PKL tersebut, saya mendapatkan pengalaman yang sangat berharga. Saya menjadi lebih disiplin, percaya diri, dan mampu berkomunikasi dengan baik. Pengalaman ini juga menjadi bekal penting bagi saya untuk menghadapi dunia kerja di masa depan.
Bagi saya, PKL di bagian Front Office bukan hanya sekadar tugas sekolah, tetapi juga kesempatan untuk belajar menjadi pribadi yang lebih siap, mandiri, dan profesional.