Perilaku Konsumen : Pentingnya Analisis Konsumen untuk Bisnis

Perilaku konsumen adalah studi tentang bagaimana individu, kelompok, dan organisasi memilih, membeli, menggunakan, dan membuang barang, jasa, ide, atau pengalaman untuk memuaskan kebutuhan dan keinginan mereka. Perilaku konsumen terdiri dari bagaimana emosi, sikap, dan preferensi konsumen mempengaruhi perilaku pembelian. Mempelajari konsumen memberikan instruksi untuk meningkatkan atau memperkenalkan produk atau jasa, menetapkan harga, merancang saluran, menyusun pesan, dan mengembangkan kegiatan pemasaran lainnya. Tujuan pemasaran adalah untuk memenuhi dan memuaskan keinginan target lebih baik dari pesaing. Pemasar selalu mencari tren yang muncul yang menyarankan peluang pemasaran baru.

sumber : foto pribadi

Faktor yang mempengaruhi perilaku konsumen

Contoh perilaku konsumen seperti perusahaan Toys“R”Us itu merupakan perusahaan yang bergerak dibidang eceran mainan, pakaian, permainan video, dan produk bayi. Perusahaan ini menargetkan konsumen anak-anak dan keluarga bisa kita lihat perilaku konsumen yang mereka gunakan yaitu faktor budaya, sosial, dan pribadi.

Penulis : Anisyah Vella dan Herni Ika Pratiwi