Konser Brian McKnight Batal, Promotor Janjikan Refund Tiket 90 Hari Kerja
PerbesarKonser penyanyi mancanegara Brian McKnight bertajuk "A Symphony of Love" yang sedianya digelar di tiga kota besar yakni Jakarta, Surabaya, dan Medan dipastikan batal terlaksana pada Oktober 2026 ini. Pengumuman ini disampaikan langsung oleh promotor MEG Entertain melalui unggahan di Instagram resminya, Minggu (4/10).
Sebelumnya, konser tersebut sempat mengalami penundaan jadwal yang semula direncanakan pada Juli lalu hingga akhirnya diundur ke bulan Oktober. Setelah konser kembali gagal terlaksana, promotor MEG Entertainment akhirnya merilis pembaruan resmi mengenai proses pengembalian dana kepada seluruh pemegang tiket.
Pemberitahuan Proses Refund Tiket
Melalui unggahan di Instagram resmi @megentertain, pihak promotor menyampaikan permohonan maaf serta komitmen mereka untuk menyelesaikan pengembalian dana (refund) kepada seluruh pemegang tiket.
Terdapat sejumlah persyaratan dan tata cara bagi pemegang tiket yang pengin melakukan refund tiket. Pada tahap pertama, bagi pemegang tiket yang belum mengisi formulir pengajuan pengembalian dana, dapat melakukan pengajuan melalui tautan yang telah disediakan oleh promotor. Pengisian form refund dapat dilakukan selama periode 3 sampai 10 Oktober 2026.
Kemudian, data pengajuan refund yang telah diterima akan diverifikasi dan dicocokkan oleh pihak promotor. Proses pencocokan status verifikasi data ini akan berlangsung selama 12 sampai 20 Oktober 2026. "Bagi pembeli yang sudah mengisi formulir sebelumnya, tidak perlu melakukan pengajuan ulang," tulis MEG Entertain dalam unggahannya.
Kemudian, MEG Entertain juga meminta tambahan waktu selama 90 hari kerja untuk menyelesaikan seluruh proses refund tiket. Pihaknya juga mengatakan bahwa bagi pemegang tiket yang memiliki keluhan atau pertanyaan lebih lanjut bisa menghubungi mereka via email.
Nama Raisa Terseret Kasus Refund Konser Brian McKnight
Di tengah proses refund yang berlarut, nama Raisa ikut terseret karena banyak pemegang tiket yang frustrasi dan meminta bantuan langsung kepada penyanyi tersebut. Merespons hal itu, pihak manajemen Raisa melalui Juni Records akhirnya angkat bicara.
Dikutip dari unggahan Instagram @juni_records, pihak manajemen menyampaikan permohonan maaf karena beberapa hari belakangan tidak bersuara, sekaligus meminta maaf telah membuat pemegang tiket resah karena saluran komunikasi yang terhambat.
Juni Records menegaskan tiga hal penting. Pertama, mereka sama sekali tidak terlibat dalam pengambilan keputusan apakah konser Brian McKnight akan berjalan atau tidak. Kedua, semua keresahan yang disampaikan pemegang tiket sudah dikomunikasikan secara langsung ke tim Brian McKnight maupun pihak promotor. Ketiga, kapasitas Juni Records saat ini hanya sebatas menyampaikan keresahan pemegang tiket terkait pengembalian dana kepada promotor dan tim Brian McKnight.
"Saya berdiri di sisi teman-teman dan paham betul rasa frustrasi yang dialami saat ini. Meskipun peran saya terbatas, saya berjanji akan terus mendorong issue ini agar tetap menjadi perhatian utama pihak promotor dan tim Brian McKnight hingga ada kepastian," tulis pihak manajemen, dikutip dari unggahan Instagram @juni_records.
Menanggapi hal tersebut, akhirnya dalam unggahan terakhir MEG Entertain juga menegaskan bahwa Raisa, GUT Orchestra, pihak venue, serta seluruh vendor dan pihak pendukung acara lainnya tidak terlibat dalam permasalahan yang terjadi antara pihak penyelenggara dan manajemen Brian McKnight.