Upaya Optimalisasi Pelayanan Publik Administrasi Online Kelurahan Danukusuman

Danukusuman, Surakarta (13/08/2024) - Salah satu wujud dari penerapan online digitalisasi sebagai sarana pertukaran informasi internet dapat dilihat dari adanya media sosial dalam kehidupan masyarakat saat ini. Hampir seluruh masyarakat dari berbagai kalangan memiliki media sosial. Bahkan, tidak hanya masyarakat secara umum saja, namun berbagai organisasi dan instansi pemerintahan pun juga turut memiliki kanal media sosialnya masing-masing. Hal ini merupakan bentuk penerapan keterbukaan informasi publik sebagai salah satu tolak ukur untuk mewujudkan good governance.

Kelurahan Danukusuman pada dasarnya telah memiliki sejumlah akun media sosial, namun ketika dikunjungi oleh Tim II KKN Undip di Kantor Kelurahan Danukusuman, mengungkapkan bahwa media sosial yang ada belum dikelola secara optimal dan menyeluruh, bahkan salah seorang staff administrasi mengaku bahwa dalam digitalisasi website Kelurahan belum optimal

Selain menanyakan terkait media sosial, Tim II KKN Undip juga bertanya mengenai kendala yang dihadapi oleh staff pelayanan dalam penyelenggaraan pelayanan publik dan pengelolaan administrasi. Pihak kelurahan kemudian menyatakan bahwa belum terdapat sistem terintegrasi yang memuat informasi terkait pelayanan publik.

Dalam upaya meningkatkan efisiensi dan kemudahan akses bagi warga, Aziz Pratama Putra salah satu Mahasiswa KKN TIM II Undip dari program studi Ilmu Pemerintahan berkerja sama dengan Pemerintah Kelurahan Danukusuman telah menginisiasi digitalisasi pelayanan melalui website linktree. Hal ini bertujuan untuk memudahkan warga dalam memenuhi persyaratan administratif untuk berbagai jenis layanan di kelurahan Danukusuman.

Dengan adanya website linktree Kelurahan Danukusuman ini memudahkan masyarakat Danukusuman untuk lebih tau beberagai pelayanan yang ada di Kelurahan Danukusuman ini,seperti formulir online, panduan mengurus administrasi, alur pelayanan administrasi, dan berkas berkas digital dari program KKN TIM II Undip di Kelurahan Danukusuman.

Penerbitan standing banner serta paduan pelayanan berupa booklet

Website Linktree inilah dikembangkan dalam bentuk barcode yang dicetak menggunakan stand banner yang diletakkan di depan kantor Kelurahan agar warga dapat mudah mengakses informasi di dalam. Selain itu, penyebaran linktree juga dibantu menggunakan media sosial seperti Whatsapp dan Instagram, Kemudian, dilanjutkan dengan pembuatan akun Linktree sebagai media terintegrasi yang memuat informasi-informasi tentang pelayanan publik, serta penyusunan booklet yang berisi panduan membuat surat surat dokumen.

Menu Pelayanan Administrasi Kelurahan Danukusuman

Dengan adanya program kerja ini, diharapkan dapat membantu meningkatkan branding dan Pelayanan Kelurahan Danukusuman melalui media sosial, sekaligus meningkatkan efektivitas pelayanan publik melalui penyediaan akun Linktree dan pelatihan paduan mengakses website.