Hasil Survei Bulan November, Bapas Semarang Berkomitmen Tingkatkan Layanan

Hasil Survei IKM & IPK Bapas Semarang Bulan November 2024

Semarang – Balai Pemasyarakatan (Bapas) Kelas I Semarang terus menunjukkan dedikasi dalam memberikan layanan terbaik kepada masyarakat. Berdasarkan hasil survei kepuasan masyarakat (IKM) dan persepsi anti korupsi (IPK) yang dilakukan pada bulan November 2024, Bapas Semarang berhasil meraih nilai sebesar 99.93 untuk IKM, dan 99.72 untuk IPK yang termasuk dalam kategori sangat baik.

Kepala Bapas Semarang Sarwito, menyatakan bahwa hasil ini menjadi tolak ukur untuk terus berinovasi. Ia menegaskan bahwa Bapas Semarang akan fokus pada peningkatan kualitas layanan di berbagai aspek. "Hasil survei ini menunjukkan kepercayaan masyarakat kepada kami, tetapi sekaligus mengingatkan pentingnya terus berbenah demi pelayanan yang lebih baik," ungkapnya.

Survei ini mencakup beberapa indikator utama, seperti kecepatan pelayanan, sikap petugas, fasilitas sarana prasarana, dan kemudahan informasi. Dari hasil survei, masyarakat memberikan apresiasi tinggi pada peningkatan sarana prasarana dan sikap ramah petugas. Namun, tetap ditingkatkan pula pada aspek keterbukaan informasi publik.

Menanggapi hal tersebut, Bapas Semarang telah menyusun langkah strategis, di antaranya digitalisasi layanan, pelatihan pegawai, perbaikan fasilitas, dan peningkatan akses informasi melalui media sosial dan website Bapas.

"Saat ini, kami sedang mempersiapkan beberapa pembaruan dan penambahan, termasuk aplikasi layanan berbasis digital E-BASSAMA, yang akan memudahkan masyarakat mendapatkan informasi dan pelayanan secara cepat dan efisien," tambah Sarwito.

Salah satu pengguna layanan menyampaikan rasa puasnya terhadap pelayanan di Bapas Semarang. "Prosesnya cepat, petugasnya ramah, dan sangat membantu" katanya.

Dengan komitmen untuk terus berbenah, Bapas Semarang berharap hasil survei kepuasan masyarakat di masa mendatang bisa meningkat, sebagai wujud dari pelayanan publik yang semakin prima dan humanis menuju Bapas Semarang berpredikat Wilayah Bebas dari Korupsi (WBK).