Hasil Survei Kepuasan Masyarakat Desember 2024 Terhadap Bapas Semarang

Hasil Survei IKM, IPK dan Integritas Bapas Semarang Periode Desember 2024

Semarang – Balai Pemasyarakatan (Bapas) Kelas I Semarang memperoleh hasil yang sangat memuaskan dalam Survei Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) dan Survei Indeks Persepsi Anti Korupsi (IPK) bulan Desember 2024. Berdasarkan hasil survei yang dilaksanakan melalui aplikasi 3AS BSK Kumgam, Bapas Semarang berhasil meraih skor maksimal pada seluruh unsur, termasuk kualitas pelayanan, responsivitas, dan keterbukaan informasi publik.

Survei yang melibatkan masyarakat, klien, keluarga klien/penjamin, serta pihak-pihak terkait ini menunjukkan tingkat kepuasan yang sangat tinggi terhadap pelayanan yang diberikan oleh Bapas Semarang. Sebanyak 30 responden menyatakan puas dengan kualitas pelayanan yang diterima oleh klien selama menjalani masa pembimbingan. Tingkat keberhasilan program rehabilitasi dan reintegrasi sosial juga menjadi sorotan utama, dengan banyaknya klien yang berhasil kembali ke masyarakat dan menjalani kehidupan yang lebih produktif.

"Balai Pemasyarakatan Semarang telah menunjukkan komitmen yang luar biasa dalam meningkatkan kualitas layanan, baik dalam aspek pembimbingan maupun pelayanan administratif. Hasil survei ini adalah bukti nyata bahwa upaya yang dilakukan sangat positif dan berdampak besar pada proses rehabilitasi dan reintegrasi sosial klien pemasyarakatan" ujar Kepala Balai Pemasyarakatan Semarang Sarwito dalam keterangannya.

Selain itu, survei ini juga menilai keberhasilan Bapas Semarang dalam memperbaiki sistem manajerial dan administrasi. Penggunaan teknologi untuk memonitor dan mengelola data lebih efisien serta sistem pelaporan yang transparan melalui aplikasi E-BASSAMA menjadi faktor penentu dalam meraih hasil maksimal ini. Bapas Semarang semakin membuktikan diri sebagai lembaga yang profesional dan terbuka dalam melayani masyarakat.

Hasil positif ini tidak hanya mencerminkan kerja keras seluruh pegawai Bapas Semarang, tetapi juga menunjukkan bahwa Bapas Semarang semakin siap dalam menjalankan peranannya untuk memfasilitasi reintegrasi klien dengan lebih baik lagi. Dalam waktu ke depan, Bapas Semarang berkomitmen untuk terus berinovasi dan memberikan pelayanan yang terbaik demi tercapainya sistem pemasyarakatan yang lebih efektif dan produktif.