4 Cara Menghubungi Customer Service Paxel untuk Komplain Terkait Pengiriman

Ilustrasi aplikasi Paxel. Foto: Paxel

Layanan customer service Paxel kerap dibutuhkan pengguna layanan ekspedisi ini. Paxel adalah perusahaan penyedia jasa pengiriman berbasis teknologi yang berkomitmen untuk menyelesaikan tantangan jarak jauh di Indonesia.

Paxel berkomitmen untuk memberdayakan dan membangun kemakmuran masyarakat lokal di seluruh Indonesia. Demi mencapai tujuan tersebut, Paxel menyediakan layanan customer service yang bisa dihubungi pelanggan apabila membutuhkan informasi terkait pengiriman.

Bukan hanya itu, pelanggan juga bisa mengajukan komplain melalui layanan customer service apabila terdapat masalah dalam pengiriman. Simak uraian di bawah ini untuk mengetahui customer service Paxel dan cara menghubunginya.

Cara Menghubungi Customer Service Paxel

Ilustrasi menghubungi customer service Paxel. Foto: Pixabay

Sebelum mengajukan komplain kepada customer service Paxel, ada baiknya kamu menyiapkan data diri seperti nomor resi, nama, alamat, dan nomor HP baik pengirim ataupun penerima, sekaligus identitas barang yang dikirim.

Ada empat layanan customer service Paxel yang bisa dihubungi pelanggan, yaitu melalui telepon, email, media sosial, hingga mendatangi kantor cabang terdekat. Berikut tutorial lengkapnya.

1. Menghubungi Call Center Paxel

Untuk melakukan komplain terkait pengiriman pelanggan bisa menghubungi call center Paxel. Cara ini terbilang lebih cepat karena kamu dapat terhubung langsung ke layanan pelanggan (customer service) dari Paxel. Berikut layanan call center yang bisa dihubungi:

• Paxel HQ: [phone]

• Paxel Halim: [phone]

• Paxel Bandung Lemahnendeut: [phone]

• Paxel Mangga Dua: [phone]

• Paxel Yogyakarta: [phone]

• Paxel Point Serdang Kemayoran: [phone]

• Paxel Bogor Utara: [phone]

• Paxel Panjang: [phone]

• Paxel Malang: [phone]

2. Kirim Email Pengaduan

Alternatif ini sangat cocok bagi yang tidak memiliki pulsa. Silakan kontak [e-mail] untuk komplain apabila ada masalah dalam pengiriman. Tulis dan jelaskan permasalahan yang kamu alami dan tunggu hingga mendapatkan respons.

• Subjek: Bikin menjadi to-the-point. Contoh: “[Komplain] Paket Tidak Kunjung Sampai – Mohon Segera Ditanggapi“

• Body: Isikan dengan informasi yang lengkap dan tetap ringkas. Mencakup beberapa hal seperti nomor resi, informasi pengirim dan penerima, nomor HP, dan keluhan.

3. Kirim pesan ke akun media sosial Paxel

Ada beberapa akun media sosial resmi Paxel yang bisa kamu manfaatkan untuk mengajukan komplain terkait barang atau paket tidak kunjung sampai, di antaranya sebagai berikut:

• Facebook: Paxel Indonesia

• Instagram: @paxel.co

• Twitter: @paxelco_

Balasan komplain yang Kamu kirim ke media sosial juga akan lebih cepat dibalas, biasanya paling lama 30 menit pesan komplain Kamu sudah dibalas.

4. Mendatangi Kantor Cabang Paxel

Cara menghubungi customer service Paxel jika ada kendala terkait pengiriman yang terakhir adalah dengan mendatangi drop point (cabang) terdekat di tempat tinggal kamu.

Jangan lupa menyiapkan resi dan nomor KTP. Sampaikan keluhan dengan jelas dan mintalah solusi terbaiknya. Apakah paket tersebut akan diganti, ditracking ulang keberadaannya, atau yang lainnya.

(NDA)

Frequently Asked Question Section

Paxel itu perusahaan apa?

Paxel adalah perusahaan penyedia jasa pengiriman berbasis teknologi yang berkomitmen untuk menyelesaikan tantangan jarak jauh di Indonesia.

Bagaimana cara komplain ke Paxel?

Pelanggan bisa mengajukan komplain melalui layanan customer service Paxel apabila terdapat masalah dalam pengiriman.

Apa yang perlu disiapkan ketika komplain pengiriman ke customer service Paxel?

Sebelum mengajukan komplain kepada customer service Paxel, ada baiknya kamu menyiapkan data diri seperti nomor resi, nama, alamat, dan nomor HP baik pengirim ataupun penerima, sekaligus identitas barang yang dikirim.