5 Cara Mengaktifkan IndiHome Telat Bayar Secara Online
Berita dan Informasi Praktis soal Ekonomi Bisnis
·waktu baca 3 menit
Tulisan dari Berita Bisnis tidak mewakili pandangan dari redaksi kumparan
PerbesarCara mengaktifkan IndiHome telat bayar secara online kerap dibutuhkan oleh para penggunanya. Itu karena pengguna yang telat bayar tagihan IndiHome, layanan internetnya akan dinonaktifkan dan tidak dapat digunakan hingga tagihan tersebut dilunasi.
Penonaktifan layanan internet akibat telat bayar ini disebut juga sebagai isolir IndiHome. Selain dinonaktifkan, pengguna yang telat bayar juga akan dikenakan denda sebesar 5% dari total tagihan biaya IndiHome terutang atau minimal Rp5.000,00.
Apabila pembayaran tagihan lebih dari tanggal 1 di bulan selanjutnya, besaran dendanya adalah 10% dari total tagihan biaya IndiHome yang terutang. Merujuk laman resminya, IndiHome menerapkan pembayaran terbuka dari tanggal 5-20 setiap bulannya.
Jika melebihi batas pembayaran tersebut layanan IndiHome akan terisolir. Apabila sudah telanjur terisolisir, pengguna IndiHome tetap dapat mengaktifkannya kembali dengan menerapkan beberapa cara di bawah ini.
Cara Mengaktifkan IndiHome Telat Bayar
Pengguna dapat mengaktifkan layanan IndiHome miliknya yang terisolisir dengan membayar tagihan terutang, kemudian hubungi petugas customer service untuk langkah-langkah selanjutnya.
Pengguna dapat menghubungi petugas customer service IndoHome secara online melalui aplikasi My IndiHome, call center IndiHome, atau media sosial resmi IndiHome. Berikut tutorialnya.
Baca juga: 5 Cara Cek Tagihan IndiHome Secara Online
1. Lewat aplikasi My IndiHome
Buka aplikasi My IndiHome yang terpasang pada HP. Setelah itu lakukan login dengan akun yang sudah didaftarkan dan diaktifkan.
Setelah masuk ke menu utama, pilih menu Bantuan dan klik bagian Indira.
Klik Lapor Gangguan atau geser kontak customer service dan tunggu 10 sampai 15 menit. Setelah tersambung sampaikan keluhan bahwa kamu sudah membayar tagihan IndiHome tetapi masih terisolir. Jangan lupa sebutkan nama, nomor IndiHome, dan tanggal pembayaran.
Tunggu sampai petugas customer service merespons keluhan kamu. Jangan menutup aplikasi sebelum tiket pengaktifan isolir IndiHome keluar.
2. Lewat Call Center
Hubungi call center IndiHome menekan 147 pada papan telepon HP.
Pilih bahasa yang digunakan. Untuk bahasa Indonesia tekan 1, sedangkan untuk memilih bahasa Inggris tekan 2.
Selanjutnya kamu akan terhubung dengan customer service.
Sampaikan keluhan bahwa layanan IndiHome kamu terisolir. Pastikan kamu sudah membayar tagihannya, ya.
Jika petugas sudah mengonfirmasi pembayaran kamu, ia akan mengaktifkan kembali layanan WiFi IndiHome.
3. Lewat Facebook IndiHome
Buka aplikasi Facebook.
Login ke akun milikmu dengan memasukkan username atau nomor telepon dan password.
Cari akun resmi Telkom Care.
Kirim pesan dengan menyebutkan nama, nomor Internet, tanggal pembayaran, dan keluhan isolir layanan. Sampaikan juga bahwa Anda ingin meminta bantuan mengaktifkan layanan IndiHome kembali.
Ikuti instruksi dari petugas hingga selesai.
4. Lewat Twitter IndiHome
Buka aplikasi Twitter.
Login ke akun milikmu dengan memasukkan username atau nomor telepon dan password.
Cari akun resmi @IndiHomeCare.
Kirim direct messages (DM) dengan menyebutkan nama, nomor Internet, tanggal pembayaran, dan keluhan isolir layanan. Sampaikan juga bahwa Anda ingin meminta bantuan mengaktifkan layanan IndiHome kembali.
Ikuti instruksi dari petugas hingga selesai.
5. Lewat Instagram IndiHome
Buka aplikasi Instagram.
Login ke akun milikmu dengan memasukkan username atau nomor telepon dan password.
Cari akun resmi @indihomecare.
Kirim direct messages (DM) dengan menyebutkan nama, nomor Internet, tanggal pembayaran, dan keluhan isolir layanan. Sampaikan juga bahwa Anda ingin meminta bantuan mengaktifkan layanan IndiHome kembali.
Ikuti instruksi dari petugas hingga selesai.
(NDA)