5 Peran Teknologi dalam Bisnis
Berita dan Informasi Praktis soal Ekonomi Bisnis
·waktu baca 3 menit
Tulisan dari Berita Bisnis tidak mewakili pandangan dari redaksi kumparan
PerbesarTeknologi saat ini sudah banyak dimanfaatkan dalam berbagai sektor kehidupan, termasuk dunia bisnis. Peran teknologi dalam bisnis bisa dibilang sangat krusial, lantaran bisa mendorong kesuksesan perusahaan di era modern yang serba digital seperti saat ini.
Karena itu, banyak orang yang beranggapan bahwa di zaman sekarang pengusaha akan sulit menjalankan bisnis apabila tidak menggunakan teknologi. Lalu, apa sebenarnya peran teknologi dalam berbisnis? Temukan informasinya di bawah ini.
Peran Teknologi dalam Bisnis
Merujuk buku Tren Bisnis Digital (Optimasi & Optimalisasi Usaha Berbasis Digitalisasi) susunan Rahmad Firdaus, S.Kel., MM., Dr. Sapta Aji Sri Margiutomo, S.Kom., dkk, berikut beberapa peran teknologi dalam dunia bisnis:
1. Peningkatan komunikasi internal dan eksternal
Teknologi informasi dan komunikasi (TIK) sangat berperan penting dalam meningkatkan komunikasi ketika berbisnis, baik internal maupun eksternal.
Secara internal, teknologi akan merampingkan berbagai jenis komunikasi data yang terjadi antar karyawan pada bagian atau unit kerja di dalam organisasi perusahaan.
Sementara secara eksternal, teknologi dapat meningkatkan komunikasi antara organisasi perusahaan dengan pelanggan, pemasok, pemerintah, dan pemangku kepentingan lainnya dengan menggunakan berbagai pilihan teknologi.
Teknologi tersebut di antaranya seperti email marketing, digital marketing, sosial media marketing, affiliate, content marketing, dan lain sebagainya. Teknologi telah membuat komunikasi menjadi lebih mudah, lebih cepat, dan lebih luas jangkauan penyebarannya.
2. Pengambilan keputusan yang efisien
Pengambilan keputusan merupakan bagian paling penting dalam berbagai jenis bisnis. Perusahaan bisa mengambil keputusan dengan menggunakan teknologi seperti Big Data, Al, dan loT.
Dengan memanfaatkan teknologi tersebut, perusahaan dapat membuat keputusan yang akurat berdasarkan pengumpulan data pasar dan data pelanggan.
Hal ini tentunya sangat membantu bisnis dalam melihat keunggulan maupun kelemahan perusahaan di waktu tertentu. Sehingga, perusahaan bisa kembali menyusun strategi bisnis yang sesuai.
3. Mendorong pemasaran dan pertumbuhan bisnis
Setelah menyusun strategi bisnis, langkah selanjutnya adalah menyusun pendekatan yang efisien untuk mendapatkan hasil yang menguntungkan dengan memanfaatkan teknologi.
Dalam hal ini, para pelaku bisnis bisa menggunakan teknologi modern seperti digital promotion mix atau e-promotion mix guna meningkatkan lalu lintas (traffic) agar mudah masuk ke pasar.
4. Meningkatkan hubungan pelanggan
Setiap perusahaan di dunia berupaya membangun basis pelanggan dengan menggunakan sistem customer relationship management (CRM) berbasis teknologi informasi dan komunikasi (ICT).
Istilah tersebut kini lebih dikenal dengan e-CRM, yang memungkinkan bisnis menemukan apa yang dibutuhkan, diinginkan, dan diharapkan oleh basis pelanggan mereka.
Big Data Analytics membantu perusahaan dalam menganalisis banyak data pelanggan dan Cloud Computing membantu penyimpanan data pelanggan.
5. Meningkatkan keunggulan kompetitif
Di era digital sat ini persaingan di pasar menjadi sangat ketat pada berbagai ceruk bisnis yang sama. Teknologi membantu bisnis tetap berada di puncak keunggulan dengan menawarkan wawasan yang lebih baik kepada perusahaan tentang pasar dalam mengarahkan lalu lintas (traffic).
(NDA)
Frequently Asked Question Section
Mengapa peran teknologi dalam bisnis dianggap krusial?
Mengapa peran teknologi dalam bisnis dianggap krusial?
Peran teknologi dalam bisnis bisa dibilang sangat krusial, lantaran bisa mendorong kesuksesan perusahaan di era modern yang serba digital seperti saat ini.
Bagaimana peran teknologi dalam komunikasi bisnis?
Bagaimana peran teknologi dalam komunikasi bisnis?
Secara internal, teknologi membantu para karyawan untuk saling berkomunikasi antara satu sama lain. Sementara secara eksternal, teknologi dapat meningkatkan komunikasi antara organisasi perusahaan dengan pelanggan, pemasok, pemerintah, dan pemangku kepentingan lainnya.
Bagaimana pemanfaatan teknologi dalam pemasaran?
Bagaimana pemanfaatan teknologi dalam pemasaran?
Para pelaku bisnis bisa menggunakan teknologi modern seperti digital promotion mix atau e-promotion mix guna meningkatkan lalu lintas (traffic) agar mudah masuk ke pasar.