5 Peran Teknologi dalam Bisnis

Ilustrasi peran teknologi dalam bisnis. Foto: Pixabay

Teknologi saat ini sudah banyak dimanfaatkan dalam berbagai sektor kehidupan, termasuk dunia bisnis. Peran teknologi dalam bisnis bisa dibilang sangat krusial, lantaran bisa mendorong kesuksesan perusahaan di era modern yang serba digital seperti saat ini.

Karena itu, banyak orang yang beranggapan bahwa di zaman sekarang pengusaha akan sulit menjalankan bisnis apabila tidak menggunakan teknologi. Lalu, apa sebenarnya peran teknologi dalam berbisnis? Temukan informasinya di bawah ini.

Peran Teknologi dalam Bisnis

Merujuk buku Tren Bisnis Digital (Optimasi & Optimalisasi Usaha Berbasis Digitalisasi) susunan Rahmad Firdaus, S.Kel., MM., Dr. Sapta Aji Sri Margiutomo, S.Kom., dkk, berikut beberapa peran teknologi dalam dunia bisnis:

Ilustrasi peran teknologi dalam bisnis. Foto: Pixabay

1. Peningkatan komunikasi internal dan eksternal

Teknologi informasi dan komunikasi (TIK) sangat berperan penting dalam meningkatkan komunikasi ketika berbisnis, baik internal maupun eksternal.

Secara internal, teknologi akan merampingkan berbagai jenis komunikasi data yang terjadi antar karyawan pada bagian atau unit kerja di dalam organisasi perusahaan.

Sementara secara eksternal, teknologi dapat meningkatkan komunikasi antara organisasi perusahaan dengan pelanggan, pemasok, pemerintah, dan pemangku kepentingan lainnya dengan menggunakan berbagai pilihan teknologi.

Teknologi tersebut di antaranya seperti email marketing, digital marketing, sosial media marketing, affiliate, content marketing, dan lain sebagainya. Teknologi telah membuat komunikasi menjadi lebih mudah, lebih cepat, dan lebih luas jangkauan penyebarannya.

2. Pengambilan keputusan yang efisien

Pengambilan keputusan merupakan bagian paling penting dalam berbagai jenis bisnis. Perusahaan bisa mengambil keputusan dengan menggunakan teknologi seperti Big Data, Al, dan loT.

Dengan memanfaatkan teknologi tersebut, perusahaan dapat membuat keputusan yang akurat berdasarkan pengumpulan data pasar dan data pelanggan.

Hal ini tentunya sangat membantu bisnis dalam melihat keunggulan maupun kelemahan perusahaan di waktu tertentu. Sehingga, perusahaan bisa kembali menyusun strategi bisnis yang sesuai.

Ilustrasi peran teknologi dalam bisnis. Foto: Pixabay

3. Mendorong pemasaran dan pertumbuhan bisnis

Setelah menyusun strategi bisnis, langkah selanjutnya adalah menyusun pendekatan yang efisien untuk mendapatkan hasil yang menguntungkan dengan memanfaatkan teknologi.

Dalam hal ini, para pelaku bisnis bisa menggunakan teknologi modern seperti digital promotion mix atau e-promotion mix guna meningkatkan lalu lintas (traffic) agar mudah masuk ke pasar.

4. Meningkatkan hubungan pelanggan

Setiap perusahaan di dunia berupaya membangun basis pelanggan dengan menggunakan sistem customer relationship management (CRM) berbasis teknologi informasi dan komunikasi (ICT).

Istilah tersebut kini lebih dikenal dengan e-CRM, yang memungkinkan bisnis menemukan apa yang dibutuhkan, diinginkan, dan diharapkan oleh basis pelanggan mereka.

Big Data Analytics membantu perusahaan dalam menganalisis banyak data pelanggan dan Cloud Computing membantu penyimpanan data pelanggan.

5. Meningkatkan keunggulan kompetitif

Di era digital sat ini persaingan di pasar menjadi sangat ketat pada berbagai ceruk bisnis yang sama. Teknologi membantu bisnis tetap berada di puncak keunggulan dengan menawarkan wawasan yang lebih baik kepada perusahaan tentang pasar dalam mengarahkan lalu lintas (traffic).

(NDA)