6 Cara Hubungi Kurir J&T untuk Komplain Terkait Pengiriman Paket

Ilustrasi kurir J&T mengirim barang ke pelanggan. Foto: J&T Express.

Cara hubungi kurir J&T Express kerap dibutuhkan para pengguna layanan ekspedisi ini. Pasalnya, tidak sedikit pelanggan yang kerap mengalami kendala dalam pengiriman menggunakan J&T Express.

Kendala utama yang sering dialami oleh customer J&T di antaranya adalah paket tidak kunjung sampai, barang hilang entah ke mana, dan barang yang telah diterima dalam keadaan rusak atau tidak layak.

Untuk mengatasinya, pengguna bisa mengajukan komplain dengan menghubungi kurir melalui customer service J&T Express. Pengguna juga dapat mendatangi kantor cabang J&T Express terdekat untuk menghubungi kurir. Simak uraian berikut untuk tutorial lengkapnya.

Cara Hubungi Kurir J&T

Ilustrasi cara hubungi kurir J&T Express. Foto: Unsplash

Sebelum mengajukan komplain, ada baiknya kamu menyiapkan data diri seperti nomor resi, nama, alamat, dan nomor HP baik pengirim ataupun penerima, sekaligus identitas barang yang dikirim.

Cara hubungi kurir J&T Express jika terdapat kendala dalam pengiriman bisa dilakukan dengan enam metode, yaitu melalui aplikasi, call center, WhatsApp, email, media sosial, hingga mendatangi kantor cabang terdekat.

1. Akses Aplikasi J&T Express

Cara ini bisa kamu lakukan apabila paket milikmu sudah dibawa oleh kurir. Namun, jika barang belum dikirim oleh kurir, kamu tak akan bisa untuk menghubunginya. Berikut tutorialnya:

2. Hubungi call center J&T Express

Pelanggan bisa melakukan komplain terkait pengiriman paket dengan menghubungi call center J&T Express. Cara ini terbilang lebih cepat karena kamu dapat terhubung langsung ke layanan pelanggan (customer service) dari J&T Express. Berikut langkah-langkahnya:

Ilustrasi hubungi kurir J&T Express. Foto: Unsplash

3. Kirim pesan ke WhatsApp J&T Official

J&T Express juga menyiapkan layanan pesan WhatsApp yang bisa pelanggan gunakan untuk komplain mengenai kiriman paket. Berikut tahapan yang harus kamu lakukan untuk kirim pesan ke WhatsApp J&T Official:

4. Kirim email Pengaduan

Alternatif ini sangat cocok bagi yang tidak memiliki pulsa. Silakan kontak [email protected] atau [email protected] untuk komplain terkait masalah pengiriman paket J&T Express. Tulis dan jelaskan permasalahan yang kamu alami dan tunggu hingga mendapatkan respons.

5. Kirim pesan ke akun media sosial J&T Express

Ada banyak akun media sosial resmi J&T Express yang bisa kamu manfaatkan untuk mengajukan komplain terkait pengiriman paket, di antaranya sebagai berikut:

6. Mendatangi kantor cabang J&T Express

Cara hubungi kurir J&T Express untuk komplain terkait pengiriman paket yang terakhir adalah dengan mendatangi drop point (cabang) terdekat di tempat tinggal kamu.

Jangan lupa menyiapkan resi dan nomor KTP. Sampaikan keluhan dengan jelas dan mintalah solusi terbaiknya. Apakah paket tersebut akan diganti, ditracking ulang keberadaannya, atau yang lainnya.

(NDA)