Akun Kredivo Terblokir Sementara, Ini Penyebab dan Cara Mengatasinya

Ilustrasi akun Kredivo terblokir sementara. Foto: Kredivo

Akun Kredivo terblokir sementara terkadang membuat pengguna panik dan bingung. Pasalnya jika akun terblokir mereka tidak bisa mengakses aplikasi pinjaman online tersebut.

Tentu keadaan ini sangat mengganggu pengguna yang membutuhkan pinjaman dana daring secara cepat. Namun jangan khawatir karena Berita Bisnis akan menjabarkan penyebab dan cara mengatasi akun Kredivo terblokir sementara. Untuk itu, simak informasi selengkapnya di bawah ini.

Apa Itu Kredivo?

Dikutip dari laman resminya, Kredivo adalah aplikasi pinjaman daring yang menyediakan layanan beli sekarang bayar nanti dan cicilan dengan tenor beragam. Untuk layanan beli sekarang bayar nanti berlaku 30 hari. Sedangkan jika menggunakan cicilan kamu bisa memilih tenor 3, 6, atau 12 bulan.

Pengguna berkesempatan mendapat limit kredit hingga Rp30 juta. Limit tersebut bisa digunakan untuk berbelanja di niaga elektronik (e-commerce) ataupun untuk meminjam dana yang akan dicairkan ke rekening pengguna.

Yang paling penting, Kredivo resmi terdaftar di Otoritas Jasa Keuangan (OJK). Karena itu kamu tak perlu takut dan ragu untuk menggunakan layanan Kredivo.

Penyebab Akun Kredivo Terblokir Sementara

Ilustrasi akun Kredivo terblokir sementara. Foto: Bianda Ludwianto/Kumparan

Sebelum mengetahui cara mengatasi akun Kredivo terblokir sementara, pahami terlebih dulu penyebab akun tersebut diblokir. Berdasarkan informasi dari customer service Kredivo di Twitter, berikut beberapa penyebab akun Kredivo terblokir sementara.

1. Isu terkait keamanan transaksi

2. Adanya pelanggaran penggunaan aturan Kredivo

3. Melakukan login di dua perangkat berbeda

4. Terdapat aktivitas yang dianggap mencurigakan

5. Melakukan transaksi yang dianggap tidak wajar

6. Terjadi keterlambatan pembayaran cicilan

Cara Mengatasi Akun Kredivo Terblokir Sementara

Setelah mengetahui penyebab akun Kredivo terblokir sementara, berikut langkah atau cara yang bisa kamu lakukan untuk mengatasinya.

Cara Mengatasi Akun Kredivo Terblokir Sementara dengan Menghubungi CS via Emai

Cara mengatasi akun Kredivo terblokir sementara yang pertama ialah dengan menghubungi customer service via email. Cara ini bisa kamu lakukan secara langsung melalui aplikasi Kredivo. Berikut langkahnya:

1. 1. Buka aplikasi Kredivo

   Buka aplikasi Kredivo yang ada di HP.

2. 2. Masuk ke menu ‘FAQ’

   Selanjutnya masuk ke menu ‘FAQ’.

3. 3. Pilih opsi ‘Email kami’

   Setelah itu gulir layar ke bawah dan tekan tulisan ‘Email Kami’. Kamu akan diarahkan ke aplikasi gmail, lalu masukkan tujuan pesan ke alamat [e-mail].

4. 4. Masukkan nama dan nomor HP

   Pada bagian ‘Subject’ masukkan nama dan nomor HP yang terdaftar di aplikasi Kredivo.

5. 5. Buat laporan atau keluhan

   Pada bagian badan email, buat laporan atau tulis keluhan yang kamu alami, yaitu terkait akun Kredivo terblokir sementara. Kamu bisa bertanya penyebab dan solusi dari permasalahan tersebut. Jika sudah, kirim email tersebut.

6. 6. Selesai

   Tunggu 1 x 24 jam, Customer Service yang bertugas akan membalas email kamu beserta penjelasan terkait penyebab dan solusi untuk mengatasinya.

Itu dia penjelasan mengenai penyebab dan cara mengatasi akun Kredivo terblokir sementara. Jika ingin laporan tersebut langsung diproses kamu bisa menghubungi Call Center Kredivo di nomor 021-22055677. Semoga bermanfaat!

(ZHR)