Akun Shopee Dibekukan, Ini Penyebab dan Cara Mengatasinya

Ilustrasi akun Shopee dibekukan. Foto: Shopee

Masalah akun Shopee dibekukan memang sering terjadi belakangan ini. Pengguna yang mengalami masalah ini, biasanya akan mendapat kabar dari pihak Shopee berupa email yang berisikan informasi mengenai pembatasan akun miliknya.

Jika akun Shopee kamu dibekukan, itu artinya segala aktivitas dari akun tersebut akan dinonaktifkan sementara. Tim Shopee menonaktifkan akun tersebut agar kamu tidak bisa menjalankan aktivitas jual beli.

Hal ini biasanya terjadi karena ada beberapa persyaratan yang kamu langgar. Untuk informasi lebih jelas mengenai penyebab akun Shopee dibekukan, simak uraian artikel di bawah ini hingga tuntas.

Penyebab Akun Shopee Dibekukan

Penyebab akun Shopee dibekukan yang paling umum yakni karena adanya persyaratan yang dilanggar oleh pengguna. Berdasarkan informasi dalam laman Pusat Edukasi Penjual Shopee, berikut beberapa penyebab lain yang membuat akun Shopee seseorang dibekukan:

• Memiliki lebih dari 5 toko dengan data pribadi yang sama

• Terdapat percobaan peretasan akun, sehingga akun dibatasi untuk alasan keamanan. Ketahui lebih lanjut tips mudah untuk menjaga akun kamu

• Pemalsuan informasi penjualan

• Penyalahgunaan promosi, voucher, maupun Gratis Ongkir

• Penipuan dalam bentuk apa pun

• Penyalahgunaan akun Shopee (termasuk spam)

• Pengunggahan produk duplikat

• Pembuatan pesanan palsu

• Penulisan informasi yang mengarahkan Pembeli untuk bertransaksi di luar Shopee

• Tagihan SPayLater yang belum dilunasi

• Melakukan pelanggaran atas Syarat Layanan, namun tidak terbatas pada menjual barang yang dilarang dan dibatasi oleh Shopee

• Produk telah dihapus lebih dari 20 kali oleh Shopee

• Pelanggaran Kebijakan Logo pada Profil Toko.

• Memasukkan Produk Digital dan Jasa ke dalam kategori dan sub-kategori yang tidak tepat.

Cara Mengatasi Akun Shopee Dibekukan

Ilustrasi cara mengatasi akun Shopee dibekukan. Foto: Shopee

Sebaiknya segera urus pengaktifan kembali akun Shopee milikmu jika mengalami masalah ini. Apabila tidak, maka aktivitas jual beli di aplikasi Shopee akan terhambat.

Kembali mengutip laman Pusat Edukasi Penjual Shopee, pengguna dapat mengajukan naik banding untuk memulihkan akun Shopee yang dibekukan dengan mengisi formulir pengajuan pengaktifan akun dan lampirkan dokumen-dokumen di bawah ini:

1. Foto identitas yang sah (Contoh: KTP atau kartu pelajar).

2. Fotokopi izin usaha (jika ada).

3. Bukti pengiriman produk.

4. Bukti bahwa Anda pernah memiliki produk tersebut (contoh: faktur supplier, resi, dan lain sebagainya).

5. Informasi lengkap bisnis Anda (Contoh: bagaimana Anda menjalankan bisnis Anda, apakah Anda membuka bisnis Anda di platform lain, ukuran tim bisnis Anda, dan lain sebagainya).

6. Mengisi Surat Pernyataan tidak akan meng-upload ulang produk dilarang dan dibatasi untuk diperjualbelikan di Shopee.

7. Mengisi Surat Pernyataan yang menyatakan bahwa Penjual tidak akan meng-upload, membuat produk baru, dan tidak mengubah produk yang melanggar aturan sesuai dengan Kebijakan Penjualan Hewan di Shopee.

Sebagai informasi tambahan, akun yang dibekukan akan ditutup secara permanen dalam 30 hari setelah notifikasi dikirimkan melalui email, jika:

• Pengajuan naik banding tidak dilakukan dalam 30 hari; atau

• Pengajuan naik banding tersebut gagal.

(NDA)

Frequently Asked Question Section

Kenapa akun Shopee dibekukan?

Akun Shopee dibekukan biasanya terjadi karena ada beberapa persyaratan yang dilanggar oleh pengguna.

Bagaimana jika akun Shopee dibekukan?

Sebaiknya segera urus pengaktifan kembali akun Shopee milikmu jika mengalami masalah ini. Apabila tidak, maka aktivitas jual beli di aplikasi Shopee akan terhambat.

Berapa lama pembekuan akun Shopee?

Akun yang dibekukan akan ditutup secara permanen dalam 30 hari setelah notifikasi dikirimkan. Namun hal ini hanya terjadi jika pengguna tidak mengajukan naik banding atau pengajuan tersebut gagal.