Apa Itu Testimoni dan Peran Pentingnya untuk Pengembangan Bisnis

Ilustrasi testimoni. Foto: Pixabay

Tidak sedikit orang akan mengecek testimoni pelanggan lain ketika hendak membeli suatu barang. Karenanya, penting bagi para pebisnis untuk membuat testimoni penjualan agar banyak pembeli yang percaya dengan usahanya. Lantas, apa itu testimoni?

Testimoni adalah salah satu komponen terpenting dalam sebuah bisnis. Dengan menambahkan testimoni, bisnis dapat terlihat semakin profesional dan kredibel, sehingga pelanggan pun merasa teryakinkan untuk memilih produk maupun jasa yang ditawarkan.

Testimoni tersebut bisa positif maupun negatif, semuanya tergantung dari sang pebisnis sebagai penjual, apakah ia benar profesional atau tidak dalam menjalankan bisnisnya. Untuk penjelasan lebih dalam mengenai apa itu testimoni, simak uraian artikel di bawah ini hingga tuntas.

Apa Itu Testimoni

Ilustrasi testimoni. Foto: Pixabay

Andrew Griffiths menyebutkan dalam buku 101 Strategi Jitu Bisnis Pasti Sukses dengan Creative Marketing!, testimoni adalah pernyataan dari pelanggan tentang betapa luar biasanya suatu bisnis.

Sementara menurut Widya Ariyadi dalam buku Jurus Jitu Menguasai Copywriting, testimoni adalah kesaksian, pendapat, opini, atau saran yang disampaikan oleh seseorang tentang sebuah produk atau jasa yang sudah mereka gunakan, tentang kepuasan dan komentar pribadi mereka terhadap produk atau jasa tersebut.

Diterangkan pula oleh Chandra Hartanto dalam buku Membangun Kerajaan Bisnis Bersama, testimoni adalah unggahan yang berisi pengalaman konsumen bertransaksi dengan suatu bisnis.

Berdasarkan beberapa pengertian di atas, dapat disimpulkan bahwa testimoni adalah pernyataan kepuasan pelanggan dalam bentuk komentar, saran, atau opini, yang berisi pengalamannya setelah bertransaksi dan atau menggunakan produk maupun jasa yang ditawarkan suatu bisnis.

Tidak sembarangan orang bisa memberikan testimoni dalam suatu bisnis. Jika seseorang memberikan testimoni padahal dia belum mencoba atau menggunakan produk yang ditawarkan, itu sama saja seperti pembohongan publik dan akan merugikan diri sendiri pada akhirnya.

Kendati demikian, selama suatu bisnis memiliki produk atau jasa yang bagus dan sesuai dengan yang dipromosikan, kebanyakan testimoni akan berisi pujian dari pelanggannya.

Pentingnya Testimoni

Ilustrasi testimoni. Foto: Pixabay

Dikutip dari buku Testimonial karangan Zainal Abidin Partao, berikut beberapa alasan mengapa testimoni dianggap sangat penting untuk sebuah bisnis:

• Testimoni menjadi salah satu alat yang sangat kuat untuk meningkatkan kredibilitas.

• Testimoni termasuk alat pemasaran yang sangat baik dan harus digunakan dalam materi promosi.

• Testimoni dari seorang pelanggan dapat memberikan peran yang besar untuk kepercayaan dari pelanggan lain. Itu karena testimoni menunjukkan rasa puas pelanggan dan bukti bahwa bisnis tersebut merupakan salah satu yang tepercaya.

• Semakin banyak testimoni positif yang didapatkan, akan semakin banyak pula audiens dan target pasar yang yakin pada produk atau jasa yang dijual. Bahkan, mereka bisa saja menjadi calon pelanggan yang loyal dan tidak segan memberikan komentar dan saran yang positif.

• Meningkatkan kepercayaan pelanggan dan target pasar terhadap bisnis.

• Semakin banyak koleksi testimoni yang memiliki feedback positif, maka calon pelanggan akan semakin yakin bahwa bisnis tersebut profesional.

• Mengubah pandangan pelanggan dan target pasar.

• Testimoni dapat membuat calon pelanggan jauh lebih percaya pada bisnis tersebut apalagi kalau orang yang memberi testimoni adalah orang yang mempunyai jabatan atau tokoh terkenal.

(NDA)

Frequently Asked Question Section

Apa dampak testimoni palsu?

Jika seseorang memberikan testimoni padahal dia belum mencoba atau menggunakan produk yang ditawarkan, itu sama saja seperti pembohongan publik dan akan merugikan diri sendiri pada akhirnya.

Testimoni apa gunanya?

Salah satu kegunaan testimoni adalah dapat menjadi alat yang sangat kuat untuk meningkatkan kredibilitas suatu bisnis.

Apa dampak testimoni bagi suatu bisnis?

Apabila banyak testimoni positif yang didapatkan, akan semakin banyak pula audiens dan target pasar yang yakin pada produk atau jasa yang dijual. Bahkan, mereka bisa saja menjadi calon pelanggan yang loyal dan tidak segan memberikan komentar dan saran yang positif.