Apakah Call Center BRI Bebas Pulsa? Ini Penjelasannya

lustrasi BRI. Foto: Dok. BRI

Call Center BRI merupakan layanan perbankan yang disediakan oleh Bank Rakyat Idonesia (BRI). Layanan ini dapat diakses oleh nasabah kapan saja untuk membantu menyelesaikan berbagai permasalahan yang dialami atau mendapatkan informasi seputar produk dan layanan bank.

Nasabah dapat menghubungi Call Center BRI melalui saluran telepon di nomor 14017 atau 1500017. Namun, pertanyaan yang kerap muncul di benak nasabah, yakni apakah Call Center BRI bebas pulsa? Cari tahu jawabannya dalam artikel berikut.

Apakah Call Center BRI Bebas Pulsa?

Ilustrasi BRI. Foto: BRI

Call Center BRI merupakan layanan yang disediakan BRI untuk memfasilitasi nasabah menyelesaikan berbagai urusan perbankan atau pertanyaan terkait produk dan layanan bank.

Layanan ini dapat diakses nasabah melalui nomor 14017 atau 1500017 dan tersedia 24 jam selama 7 hari dalam seminggu.

Dengan menghubungi call center, nasabah akan disambungkan langsung dengan petugas layanan pelanggan (customer service) untuk membantu menyelesaikan permasalahan yang dialami.

Keperluan yang dimaksud, misalnya, pemblokiran kartu ATM, menonaktifkan layanan perbankan yang terhubung pada ponsel, pengaduan transaksi yang mencurigakan, maupun informasi layanan perbankan.

Kendati demikian, menghubungi Call Center BRI tidak bebas pulsa. Nasabah yang menghubungi Call Center BRI akan dikenakan biaya telepon sesuai dengan tarif operator yang digunakan.

Oleh karena itu, nasabah yang ingin melakukan panggilan dengan Call Center BRI perlu memiliki pulsa telepon yang cukup.

Baca Juga: Apakah Bank BRI Hari Sabtu Buka? Ini Jadwal Operasionalnya

Layanan Pelanggan Bank BRI

Gedung BRI. Foto: Dok. BRI

Nasabah yang ingin menghubungi BRI tanpa dikenakan biaya telepon atau bebas pulsa dapat memanfaatkan berapa alternatif. Salah satunya melalui WhatsApp resmi BRI di nomor 0812-1214-017. Apabila menghubungi nomor tersebut, nasabah akan dibalas oleh Chatbot yang dikenal dengan nama "Sabrina".

Sabrina atau "Smart BRI New Assistant" merupakan asisten virtual berteknologi Artificial Intelligence (AI). Layaknya customer service dari BRI, Sabrina bisa memberikan informasi yang dibutuhkan nasabah.

Nasabah yang tidak memiliki pulsa juga dapat terhubung dengan BRI melalui fitur "Contact BRI Layanan Bebas Pulsa" di aplikasi BRImo.

Caranya, buka aplikasi BRImo di ponsel pintar, kemudian buka menu "Akun" dan pilih "Pusat Bantuan". Selanjutnya, nasabah dapat memilih menu "Contact BRI Layanan Bebas Pulsa", lalu pilih "Ya Hubungi".

Selain itu, dikutip dari laman resmi Bank BRI, nasabah juga dapat mengakes saluran komunikasi resmi (verified/ centang biru) pada beberapa kanal, di antaranya sebagai berikut.

(SA)