Asuransi Pengiriman Tokopedia, Kenali Fungsi beserta Syarat dan Ketentuannya
Berita dan Informasi Praktis soal Ekonomi Bisnis
·waktu baca 3 menit
Tulisan dari Berita Bisnis tidak mewakili pandangan dari redaksi kumparan
PerbesarPenjual dapat membuat Asuransi Pengiriman Tokopedia agar barang yang dikirimkan kepada pembeli semakin terjamin keamanannya. Dengan asuransi, produk yang rusak nantinya akan akan ditanggung oleh Tokopedia.
Tokopedia bekerja sama dengan PT Panasonic Insurance Service Indonesia sebagai broker asuransi untuk melindungi pengirimanmu. PT Panasonic Insurance Service Indonesia menggunakan produk asuransi pengiriman dari PT Asuransi Tokio Marine Indonesia.
Mengutip laman resminya, segala transaksi yang menggunakan layanan Asuransi Pengiriman Tokopedia ini mencakup pada proses pengiriman awal (Shipment), retur (Return), dan pengiriman kembali (Re-shipment).
Pengiriman return dan re-shipment berlaku apabila barang yang diterima pembeli tidak sesuai. Ada pun kendala yang mungkin terjadi pada proses pengiriman di antaranya sebagai berikut:
Barang hilang keseluruhan.
Barang hilang / rusak sebagian.
Barang rusak secara keseluruhan maupun sebagian.
Syarat dan Ketentuan Layanan Asuransi Pengiriman Tokopedia
Asuransi Pengiriman Tokopedia adalah layanan asuransi yang disediakan oleh PT. Panasonic Insurance Service untuk mengajukan klaim apabila terdapat kendala pengiriman barang. Berikut syarat dan ketentuan selengkapnya:
Asuransi Pengiriman yang melindungi barang bukan lagi berasal dari masing-masing kurir ekspedisi pilihan pembeli, melainkan tanggung jawab penuh dari PT Asuransi Tokio Marine Indonesia melalui Tokopedia.
Semua ekspedisi dan layanan yang bekerja sama dengan Tokopedia akan memiliki Asuransi Pengiriman yang dapat dipilih oleh pembeli dengan tambahan premi sebesar 0.5% (Nol koma lima persen) dari total harga barang + ongkos kirim dan berlaku pembulatan ke atas.
Batas waktu pelaporan awal ke Tokopedia untuk pengajuan klaim terkait pesanan yang terkendala hilang/rusak jika menggunakan kurir konvensional maksimal 7×24 jam dan 3×24 jam jika menggunakan kurir instant sejak status pesanan delivered.
Tanggungan yang akan diberikan oleh pihak Asuransi senilai harga barang + ongkos kirim + ongkos retur maksimal Rp100.000.000,- (Seratus juta rupiah) per invoice. Apabila barang yang diterima Pembeli tidak sesuai dengan pesanan maka pihak asuransi akan menanggung biaya ongkos kirim retur (dengan kesepakatan antara Pembeli dan Penjual). Maksimal pergantian ongkos kirim yang ditanggung senilai ongkos kirim awal yang tertera pada invoice.
Untuk kasus barang rusak, apabila pengajuan klaim telah disetujui dan barang tersebut bernilai Rp1.000.000,- (Satu juta rupiah) atau lebih; dan atau kategori Elektronik; dan atau barang tersebut masih memiliki nilai jual dan nilai fungsi, Pembeli / Penjual diwajibkan melakukan penyerahan barang tersebut kepada pihak PT Asuransi Tokio Marine Indonesia. Biaya pengembalian barang (ongkos kirim retur) tersebut akan ditanggung dengan sistem reimburse oleh pihak Tokopedia.
Batas waktu pengiriman barang rusak ke PT Asuransi Tokio Marine Indonesia 3×24 jam hari kerja sejak pengajuan klaim disetujui.
Pembeli / Penjual diwajibkan melampirkan bukti foto resi fisik kepada pihak Tokopedia, untuk keperluan reimburse biaya pengembalian ongkos kirim tersebut. Apabila tidak melampirkan bukti foto resi fisik maka biaya pengembalian ongkos kirim tersebut tidak ditanggung. Kurir yang digunakan harus menggunakan kurir konvensional yang bekerja sama dengan Tokopedia. Tidak berlaku DFOD (Delivery Fee on Delivery).
Dalam kasus barang hilang atau rusak, tetapi tidak menggunakan Asuransi Pengiriman, maka apabila terjadi kehilangan atau kerusakan barang, Penjual tetap akan mendapat pergantian dari Partner Logistik Tokopediasebesar 10 (sepuluh) kali dari biaya pengiriman maksimal Rp1.000.000,- (Satu juta rupiah) atau seharga nominal barang dengan pemilihan nominal yang paling rendah diantara keduanya.
Karena Asuransi Pengiriman merupakan tanggung jawab PT. Asuransi Tokio Marine Indonesia melalui Tokopedia, Penjual tidak perlu membayarkan premi kepada ekspedisi sehingga penjual tidak akan mendapatkan jumlah premi asuransi yang tertera ketika transaksi telah selesai
(NDA)
Frequently Asked Question Section
Apa itu asuransi pengiriman di Tokopedia?
Apa itu asuransi pengiriman di Tokopedia?
Asuransi Pengiriman Tokopedia adalah layanan asuransi yang disediakan oleh PT. Panasonic Insurance Service untuk mengajukan klaim apabila terdapat kendala pengiriman barang.
Berapa lama klaim asuransi di Tokopedia?
Berapa lama klaim asuransi di Tokopedia?
Batas waktu pelaporan awal ke Tokopedia untuk pengajuan klaim terkait pesanan yang terkendala hilang/rusak jika menggunakan kurir konvensional maksimal 7×24 jam dan 3×24 jam jika menggunakan kurir instant sejak status pesanan delivered.
Berapa biaya asuransi pengiriman barang di Tokopedia?
Berapa biaya asuransi pengiriman barang di Tokopedia?
Semua ekspedisi dan layanan yang bekerja sama dengan Tokopedia akan memiliki Asuransi Pengiriman yang dapat dipilih oleh pembeli dengan tambahan premi sebesar 0.5% (Nol koma lima persen) dari total harga barang + ongkos kirim dan berlaku pembulatan ke atas.