Berapa Nomor Resmi Shopee? Simak Kontaknya untuk Mengajukan Laporan

Ilustrasi nomor resmi Shopee. Foto: Astrid Rahadiani/kumparan

Salah satu niaga elektronik yang banyak digunakan oleh masyarakat adalah Shopee. Terkadang ada pengguna yang mengalami kendala saat mengakses Shopee, sehingga mereka mencari tahu nomor resmi Shopee karena ingin membuat laporan mengenai masalah tersebut.

Sebenarnya ada banyak cara untuk melapor ke Shopee ketika pengguna mengalami masalah saat berbelanja di Shopee. Misalnya melalui fitur Live Chat di aplikasi, mengirim email, melapor di media sosial seperti Facebook, Instagram, Twitter, dan lainnya. Namun biasanya respons CS lebih lama jika kamu menghubunginya lewat metode ini.

Hal ini akan berbeda jika kamu menelepon call center Shopee karena CS langsung menjawab dan memproses pengaduan maupun pertanyaan. Karena itu sebagian pengguna ingin mengetahui nomor resmi Shopee.

Nomor Resmi Shopee

Ilustrasi nomor resmi Shopee. Foto: Unsplash

Call center Shopee menjadi jawaban terbaik jika kamu mengalami masalah saat membeli produk Shopee atau kendala ketika menggunakan aplikasi. Kendala yang bisa dilaporkan beragam, mulai dari pengiriman barang, salah alamat tujuan, refund, retur, dan masih banyak lagi.

Dikutip dari Pusat Bantuan Shopee, nomor resmi Shopee adalah 021-39500300. Langkah untuk menghubunginya sama seperti menelepon pada umumnya.

Namun, karena ingin mengajukan pengaduan atau menanyakan sesuatu mengenai produk atau layanan Shopee, siapkan beberapa data pendukung seperti nama akun Shopee, email, nomor telepon, maksud, dan tujuan. Siapkan juga saldo pulsa minimal Rp20 ribu karena layanan ini dikenakan tarif.

Cara Menghubungi CS Shopee Melalui Live Chat

Cara mengajukan pengaduan mengenai produk atau layanan Shopee juga bisa dilakukan melalui fitur Live Chat Shopee. Fitur ini tersedia selama 24 jam dan tidak dikenakan biaya pulsa.

Jadi, kamu cukup terhubung dengan koneksi Internet di ponsel atau perangkat yang dipakai. Berikut langkah menghubungi CS Shopee melalui fitur Live Chat yang disadur dari shopee.co.id.

1. Buka aplikasi Shopee, klik pada halaman ‘Saya’.

2. Klik menu ‘Pusat Bantuan’ atau langsung pilih ‘Chat dengan Shopee’.

3. Jika memilih ‘Pusat Bantuan’, gulir layar ke bawah dan klik ‘Chat dengan Shopee’.

4. Selanjutnya kamu akan diarahkan ke halaman chat.

5. Tulis pesan sesuai keluhan yang dialami saat mengakses Shopee, jika sudah klik Kirim di kanan bawah.

6. Tunggu beberapa saat hingga CS merespons pesan kamu.

Cara Menghubungi CS Shopee Via Email

Email menjadi salah satu alternatif untuk menghubungi pihak CS Shopee. Dikutip dari laman resminya, email Shopee adalah [e-mail]. Lebih lanjut, berikut cara untuk mengirim email ke Shopee.

1. Buka aplikasi Gmail atau jenis email lain.

2. Lalu buat pesan baru dengan menekan ‘Compose’.

3. Pada kolom ‘To’ atau tujuan isi dengan alamat email Shopee, yaitu [e-mail] .

4. Selanjutnya pada bagian ‘Subject’ masukkan kendala yang dialami.

5. Lalu masukkan pesan di bagian ‘Compose’, isinya meliputi nama akun Shopee, nomor ponsel yang terdaftar, email, kendala atau pertanyaan.

6. Jika sudah klik kirim yang ditandai dengan ikon segitiga menghadap kanan.

7. Silakan tunggu balasan dari pihak Shopee selama 1x24 jam.

Itulah kontak Shopee Indonesia, mulai dari nomor resmi Shopee, email, hingga Live Chat. Semoga membantu!

(ZHR)

Frequently Asked Question Section

Apa saja metode untuk mengajukan laporan ke Shopee?

Melalui call center, fitur Live Chat di aplikasi, mengirim email, lapor di media sosial seperti Facebook, Instagram, Twittter, dan lainnya.

Apa email Shopee untuk mengajukan laporan pengiriman?

[e-mail]

Apakah layanan call center Shopee gratis?

Layanan call center Shopee dikenakan biaya pulsa.