Brand Equity: Pengertian, Indikator, dan Kategorinya

Ilustrasi brand equity. Foto: Pixabay

Brand equity adalah istilah lain dari kekuatan suatu merek dan dikatakan kuat apabila memiliki pembeda yang jelas, bernilai, berkesinambungan, dan menjadi ujung tombak bagi daya saing perusahaan.

Melalui brand equity, suatu merek dapat mengetahui apakah pelanggan ingin melanjutkan menggunakan produknya atau tidak. Apakah ia hanya menjadi pengguna baru, atau mengarah menjadi pengguna setia.

Pengertian Brand Equity

Ilustrasi brand equity. Foto: Unsplash.com/David Lezcano

Kotler dan Keller dalam buku Marketing Management menyebut bahwa brand equity merupakan sejumlah aset yang berhubungan dengan merek dan dapat menambah atau mengurangi nilai dari merek tersebut.

Selain dapat menilai kualitas hubungan para pelanggan dalam menggunakan merek terkait, brand equity juga memiliki beberapa indikator untuk mengukurnya. Simak uraian artikel di bawah ini hingga tuntas untuk mendapatkan informasinya.

Indikator Brand Equity

Ilustrasi brand equity. Foto: Pixabay.com

Soehadi dalam buku Perilaku Konsumen Edisi Ketiga oleh Dr. Nurgroho J. Setiadi, S.E., M.M., menyebut bahwa brand equity dapat diukur berdasarkan tujuh indikator sebagai berikut.

Kategori Brand Equity

Ilustrasi brand equity. Foto: Pixabay

Menurut Susanto dan Wijanarko dalam buku Pemasaran Produk dan Merek karya Dr. M Anang Firmansyah, S. E., M.M., brand equity dapat dikelompokkan ke dalam enam kategori, di antaranya:

1. Brand Awareness

Brand awareness adalah kemampuan konsumen untuk mengingat suatu merek dan menjadikannya berbeda dibanding merek lainnya. Tingkatan brand awareness sendiri dibagi menjadi empat, yaitu:

2. Customer Perception

Customer perception didefinisikan sebagai persepsi pelanggan terhadap keseluruhan kualitas atau keunggulan suatu produk. Dalam hal ini, pelanggan berharap persepsi yang dibentuk sesuai dengan keinginannya.

3. Brand Association

Brand association adalah ingatan konsumen mengenai sebuah produk. Ingatan pada suatu merek akan lebih kuat bila dilandasi pengalaman dalam menggunakan produk terkait.

4. Brand Loyalty

Ilustrasi brand equity. Foto: Pixabay.com

Brand loyalty merupakan ukuran kesetiaan seorang pelanggan pada sebuah merek. Brand loyalty memiliki tingkatan sebagai berikut.

5. Brand Image

Brand image adalah hal-hal yang muncul dalam benak konsumen ketika ia melihat atau mendengar sebuah merek. Gambaran positif terhadap sebuah merek akan memungkinkan konsumen melakukan pembelian.

6. Brand Identity

Brand identity adalah segala elemen dari merek yang meliputi nilai produk, komitmen, dan karakter sebuah perusahaan agar dikenal konsumen. Brand identity dapat disimbolkan dengan sebuah logo perusahaan.

(NDA)