Call Center BPJS Kesehatan 24 Jam dan Cara Menghubunginya
Berita dan Informasi Praktis soal Ekonomi Bisnis
·waktu baca 2 menit
Tulisan dari Berita Bisnis tidak mewakili pandangan dari redaksi kumparan
PerbesarBagi para pengguna ataupun peserta BPJS Kesehatan, kini kalian bisa menghubungi call center BPJS Kesehatan 24 jam jika mengalami kendala dalam mengakses layanannya. Layanan tersebut bisa diakses selama 24 jam penuh.
Jadi, bagi kalian yang mengalami kendala, seperti kehilangan kartu ataupun ingin mengadukan kendala lainnya, bisa menghubungi layanan call center BPJS Kesehatan.
Tentu dengan hadirnya layanan call center ini, dapat memudahkan para peserta ataupun pengguna BPJS Kesehatan dalam setiap mengakses layanan kesehatan tersebut. Tidak perlu repot –repot datang ke kantor BPJS Kesehatan jika mengalami kendala.
Cukup menghubungi melalui layanan telepon, Anda sudah bisa menghubunginya. Perlu diingat, layanan ini tentunya membutuhkan tarif pulsa. Jadi Anda harus memiliki pulsa telepon terlebih dahulu sebelum bisa mengaksesnya.
Call Center BPJS Kesehatan 24 Jam
Bagi Anda para peserta BPJS Kesehatan yang hendak mengutarakan keluhan atau mencari informasi seputar BPJS Kesehatan, bisa mengaksesnya melalui call center yang telah disediakan.
Call center atau call care BPJS Kesehatan sebelumnya berada di nomor 1500400. Namun untuk kemudahan dalam mengakses dan membuat masyarakat lebih menghafalnya, nomor layanan itu diubah menjadi 165 pada September 2021.
Untuk bisa mengakses layanan call center tersebut, caranya mudah sekali. Anda hanya memerlukan ponsel, beserta pulsa untuk bisa menghubungi nomor layanan tersebut.
Jika sudah memiliki pulsa, Anda hanya perlu mengetikan nomor 165 di ponsel milik Anda. Setelah itu, layanan akan terhubung, dan Anda bisa menyampaikan kendala yang dimiliki atau menanyakan informasi seputar BPJS Kesehatan.
Menghubungi BPJS Kesehatan Melalui Kontak Lain
BPJS Kesehatan sendiri semakin memudahkan pesertanya untuk bisa mencari informasi seputar layanannya. Para peserta tidak hanya bisa mencari tahu BPJS Kesehatan melalui call center saja, tetapi juga bisa melalui aplikasi JKN Mobile dan nomor WhatsApp milik BPJS Kesehatan.
Untuk bisa menghubungi melalui aplikasi JKN Mobile dan WhatsApp, berikut ini langkah-langkah yang bisa diikuti:
1. JKN Mobile
Call Center BPJS Kesehatan Via JKN Mobile
Selain menghubungi melalui layanan call center, peserta juga dapat mencari informasi atau menyampaikan keluhan melalui aplikasi JKN Mobile. Perlu diketahui, adapun aplikasi ini sudah bisa diunduh melalui PlayStore ataupun AppStore di smartphone milik Anda. Berikut ini cara atau panduan untuk bisa menyampaikan keluhan menggunakan aplikasi JKN Mobile:
1. Unduh Aplikasi Mobile JKN
Langkah pertama ialah mengunduh aplikasi JKN Mobile di ponsel
2. Daftarkan Nomor Kartu BPJS
Jika sudah terunduh, masuk ke aplikasi tersebut menggunakan NIK/nomor kartu dan password
3. Masukkan Kode Captcha
Setelah itu masukan kode captcha dengan sesuai, lalu klik Login.
4. Pilih Menu
Lanjutkan dengan memilih menu Informasi dan Pengaduan
5. Pilih Nama Peserta
Pilih nama peserta. Selanjutnya klik ikon + untuk mengisi formulir pengaduan keluhan
6. Isi Data Peserta dan Laporan
Kemudian isi data peserta, tanggal kejadian, kategori, provinsi, kota/kabupaten, serta informasi yang dikeluhkan, lalu klik Laporkan
2. WhatsApp BPJS Kesehatan
Sementara untuk mengadukan keluhan melalui aplikasi WhatsApp. Peserta bisa menghubunginya di nomor 08118750400. Untuk lebih jelasnya, berikut langkah-langkahnya:
Setelah terhubung di nomor WhatsApp BPJS Kesehatan
Langkah kedua ialah dengan mengetikkan BPJS
Setelah itu, kalian akan diberikan beberapa pilihan, seperti cek status peserta, cek tagihan iuran, skrining kesehatan, tutorial mobile JKN, panduan layanan, layanan pandawa, dan cari lokasi
Ketikan salah satu di antara opsi di atas, kemudian tunggu balasan terkait opsi yang dipilih
(NNR)