Call Center BPJS Kesehatan dan Beragam Jenis Layanannya
Berita dan Informasi Praktis soal Ekonomi Bisnis
·waktu baca 2 menit
Tulisan dari Berita Bisnis tidak mewakili pandangan dari redaksi kumparan
PerbesarCall center BPJS Kesehatan siap melayani selama 24 jam dari Senin hingga Minggu. Kamu dapat mengakses call center BPJS Kesehatan di nomor telepon 1500400 untuk mencari tahu tentang beragam layanan BPJS, terutama dalam mengurus administrasi ataupun meminta informasi terkait kepesertaannya di BPJS Kesehatan.
Tarif panggilan call center BPJS Kesehatan dengan telepon rumah mengikuti tarif lokal bila penggunaan telepon rumah atau kantor, sedangkan untuk panggilan yang dilakukan melalui gawai tarifnya menyesuaikan dengan asing-masing operator.
Jenis Layanan Call Center BPJS Kesehatan
1. Informasi Seputar Program JKN-KIS
Peserta dan calon peserta dapat menghubungi nomor call center BPJS Kesehatan untuk mendapatkan informasi apapun terkait perusahaan. Informasi yang kerap ditanyakan peserta melalui call center BPJS Kesehatan adalah cara mendaftar BPJS Kesehatan secara online serta pendaftaran Badan Usaha dan bayi dalam kandungan.
Tak hanya itu, peserta juga kerap menanyakan hal-hal yang dijamin dalam Program JKN-KIS, pengecekan status peserta, mengubah faskes hingga tatacara pembayaran iuran dan denda. Mereka juga bisa mendapatkan informasi tentang tagihan iuran BPJS Kesehatan.
2. Informasi Mengenai Kepesertaan BPJS Kesehatan
Call center BPJS Kesehatan tidak hanya dibuat untuk memberikan informasi terkait perusahaan dan layanan saja, namun juga dapat memberikan asistensi bagi calon peserta untuk mendaftar sebagai peserta mandiri atau Peserta Bukan Penerima Upah (PBPU). Dengan begitu, masyarakat tidak perlu lagi repot datang dan mengantri di kantor cabang BPJS Kesehatan hanya untuk mendaftar.
Dengan mengikuti petunjuk yang diberikan oleh operator Care Center dan melengkapi persyaratan yang dibutuhkan, mendaftar kepesertaan BPJS Kesehatan menjadi lebih mudah.
3. Call Center BPJS Kesehatan Melayani Perubahan Data
Peserta juga bisa mengubah data kepersertaannya melalui call center. Data yang dapat diubah seperti perubahan alamat tempat tinggal, nama keluarga, dan alamat email.
Untuk perubahan kelas perawatan, hal ini baru bisa dilakukan paling cepat setelah terdaftar 1 tahun dari kelas perawatan sebelumnya dan dalam posisi peserta aktif. Sementara perubahan data FKTP paling cepat setelah terdaftar 3 bulan dari FKTP sebelumnya.
4. Pengaduan Seputar BPJS Kesehatan
Call center juga dapat menjadi tempat bagi peserta untuk mengadukan pengalamannya ketika menggunakan layanan BPJS Kesehatan. BPJS Kesehatan call center juga terintegrasi dengan sejumlah media sosial BPJS Kesehatan, seperti Twitter dan Facebook.
Pengaduan juga bisa dilayangkan oleh Duta, Peserta dan Rekanan BPJS Kesehatan serta masyarakat melalui e-mail wbs@bpjs-kesehatan.go.id. Mereka dapat melaporkan setiap pelanggaran kecurangan yang dilakukan oleh petugas BPJS Kesehatan. Laporan yang masuk akan dievaluaasi dan dianalisis oleh manajemen BPJS Kesehatan dan selanjutnya ditindak lanjuti sesuai yang seharusnya.
5. Call Center BPJS Kesehatan Melayani Konsultasi Kesehatan
Peserta dapat menghubungi agen call center untuk memperoleh fasilitas konsultasi Tanya Dokter atau Teleconsulting. Peserta akan diberikan kesempatan untuk berkonsultasi dengan Dokter Umum tentang penyakit yang dirasakannya tanpa dibatasi lama waktu konsultasi. Layanan Tanya Dokter dapat diperoleh mulai hari Senin hingga Jumat pukul 07.00 WIB sampai dengan 20.00 WIB.
(AMP)