Cara Chat dengan CS Shopee, Ikuti Panduannya di Sini

Ilustrasi cara chat dengan cs Shopee. Foto: Shopee

Cara chat dengan CS Shopee dapat dilakukan melalui beragam metode. CS atau Customer Service Shopee umumnya dibutuhkan pengguna platform niaga elektronik yang didirikan pada 5 Februari 2015 ini.

Melalui CS, pengguna Shopee bisa mengutarakan keluhan, laporan atau pertanyaan lainnya. Bagi kamu yang belum mengetahui cara menghubungi CS Shopee, ikuti panduan selengkapnya di bawah ini.

Cara Chat dengan CS Shopee

Ilustrasi cara chat dengan cs Shopee. Foto: Shopee

Cara chat dengan CS Shopee yang pertama bisa melalui aplikasi Shopee langsung. Karena itu pastikan kamu sudah mengunduh dan mendaftar akun Shopee. Lebih lanjut, ini langkah chat dengan CS Shopee yang dirangkum melalui aplikasi Shopee.

1. Buka aplikasi Shopee

2. Lakukan login dengan memasukkan username/email/nomor ponsel terdaftar

3. Kemudian isi password dan tekan ‘Login’

4. Setelah masuk ke akun Shopee milikmu, pilih menu ‘Saya’ di pojok kanan bawah

5. Gulir layar sampai bawah dan klik ‘Chat dengan Shopee’

6. Pilih jenis topik pembahasan yang ingin disampaikan ke CS, misalnya, mengenai ShopeeFood, Pengiriman, Akun&Keamanan, ShopeePay, dan sebagainya

7. Untuk mengirim pesan ke CS, tekan ‘Chat dengan CS Shopee’

8. Kemudian tunggu sampai CS menyapa kamu

9. Jika sudah, ketik pesan yang ingin disampaikan

10. Tunggu beberapa saat, CS segera menjawab pertanyaan kamu.

Cara Chat dengan CS Shopee Melalui Situs Web

Apabila kamu tidak bisa melakukan cara di atas, ada metode lain untuk chat CS Shopee. Caranya adalah melalui situs web resmi Shopee. Ikuti panduan berikut yang disadur dari laman resmi Shopee.

1. Buka peramban di ponsel, laptop ataupun komputer

2. Masuk ke laman https://cs.shopee.co.id/portal/webform/

3. Pada laman tersebut kamu diminta mengisi beberapa hal yang ingin disampaikan ke CS Shopee

4. Pilih jenis pengguna, pilihan yang tersedia, yaitu Pembeli, Penjual, Shopeefood Pembeli, Shopeefood Pengemudi, Shopeefood Merchant

5. Lalu pilih jenis topik yang ingin ditanyakan/dilaporkan

6. Masukkan username Shopee/Driver ID/Nama Akun Merchant

7. Masukkan email dan nomor ponsel yang terdaftar di akun Shopee

8. Tulis deskripsi mengenai pertanyaan/permasalahan

9. Unggah berkas pendukung dalam bentuk JPG/JPEG/PNG/PDF/MP4 minimal 4.5 mb

10. Terakhir tekan ‘Kirim’, lalu tunggu balasan CS Shopee melalui email dalam waktu 1x24 jam

Cara Chat dengan CS Shopee di Twitter

Ilustrasi cara chat dengan cs Shopee. Foto: Shopee

Shopee juga menyediakan layanan pelanggan di media sosial, salah satunya di Twitter. Bagi pengguna Twitter yang ingin menyampaikan keluhan atau pertanyaan seputar Shopee, ikuti cara di bawah:

1. Buka aplikasi Twitter atau akses melalui peramban di alamat twitter.com

2. Lakukan login ke akun Twitter milikmu

3. Ketik @ShopeeCare pada kolom pencarian

4. Buka akun @ShopeeCare lalu tekan ikon surat yang merupakan fitur DM (Direct Message)

5. Tuliskan deksripsi permasalahan atau pertanyaan ke CS Shopee lewat fitur DM

6. Jika sudah, kirim dengan menekan ikon segitiga di bagian kanan

7. Selesai, pihak CS Shopee segera membalas DM kamu sesuai urutan

Cara Chat dengan CS Shopee di Instagram

Cara lainnya untuk menghubungi CS Shopee ialah melalui Instagram. Sama seperti di Twitter, kamu bisa memanfaatkan fitur pesan langsung atau DM. Berikut langkahnya:

1. Buka aplikasi Instagram, lalu lakukan login ke akun milikmu

2. Klik ikon pencarian di bawah, lalu ketik ‘@Shopee_ID’

3. Pilih akun Shopee yang sudah diverifikasi

4. Kemudian ketika profil akun Shopee terbuka, klik ‘Message’ untuk chat CS

5. Ketik isi pesan sesuai keluhan atau pertanyaan kamu

6. Tunggu pesan balasan dari CS Shopee

Itu dia cara chat dengan CS Shopee, baik melalui aplikasi, web, Twitter hingga Instagram. Semoga metode di atas membantu kamu dalam menyelesaikan permasalahan atau pertanyaan seputar Shopee.

(ZHR)

Frequently Asked Question Section

Komplain Shopee di mana?

Bisa secara online, yakni melalui aplikasi, situs web, Twitter dan Instagram.

Apa situs web Shopee untuk mengajukan laporan, keluhan dan pertanyaan?

https://cs.shopee.co.id/portal/webform/

Apa nama akun Twitter CS Shopee?

@ShopeeCare