Konten dari Pengguna

Cara Hapus Akun DANA dan Persyaratannya

Berita Bisnis

Berita dan Informasi Praktis soal Ekonomi Bisnis

26 Februari 2024 14:53 WIB·waktu baca 3 menit

1

Tulisan dari Berita Bisnis tidak mewakili pandangan dari redaksi kumparan

Sebagai salah satu layanan dompet digital yang banyak digunakan, DANA memiliki banyak fitur yang memberi kemudahan bagi penggunanya dalam melakukan transaksi keuangan. Meski demikian, tidak menutup kemungkinan pengguna ingin menutup akun di aplikasi tersebut.

Bagi pengguna yang ingin menonaktifkan akun DANA, terdapat beberapa cara yang bisa dipilih. Untuk mengetahui bagaimana cara hapus akun DANA dengan mudah, simak penjelasan selengkapnya pada uraian berikut ini.

Syarat Hapus Akun DANA

Ilustrasi syarat hapus akun DANA. Foto: DANA

Sebelum memutuskan untuk menonaktifkan akun DANA, pengguna perlu memperhatikan beberapa hal. Mengutip dari laman DANA, berikut adalah syarat yang harus dipenuhi sebelum hapus akun.

Pastikan saldo DANA sudah kosong.
Jika memiliki aset di fitur eMAS, pengguna tidak bisa menghapus akun. Karena akun DANA menjadi satu-satunya bukti kepemilikian eMAS.
Pastikan pengguna tidak memiliki tunggakan pembayaran Paylater di aplikasi DANA.
Pastikan alamat email yang dimasukkan sudah benar dan masih aktif.

Cara Hapus Akun DANA

Ilustrasi cara hapus akun DANA. Foto: Unsplash

Untuk menghapus akun DANA, pengguna dapat memilih beberapa cara. Langkah-langkah yang harus dilakukan sesuai opsi yang dipilih antara lain sebagai berikut.

1. Cara Hapus Akun DANA melalui Email

Cara pertama yang bisa menjadi opsi adalah dengan mengirim permintaan menutup akun DANA melalui email. Langkah yang harus dilakukan yakni:

Buka aplikasi e-mail.
Kirimkan pesan email pengajuan penghapusan akun.
Pada bagian Subject, pengguna dapat menuliskan "Pengajuan Penutupan Akun DANA".
Jelaskan secara rinci alasan pengguna ingin menutup akun DANA dengan menyertakan nama pengguna dan nomor HP yang terdaftar.
Kirim email permohonan hapus akun DANA ke alamat email help@dana.id.

2. Cara Hapus Akun DANA melalui Aplikasi

Pilihan cara berikutnya untuk menghapus akun DANA yakni melalui aplikasi DANA. Pengguna dapat mengikuti petunjuk menutup akun pada uraian berikut ini.

Buka aplikasi DANA pada ponsel.
Pada halaman aplikasi, klik ikon Profil, kemudian pilih menu Help Center atau Pusat Bantuan.
Klik menu Account & Profil, lalu pilih submenu khusus yang berjudul Account & Profil.
Gulir paling bawah ke menu Chat DIANA.
Klik ikon chat untuk membuka formulir customer care.
Masukkan alasan keinginan untuk menutup akun secara rinci.
Klik tombol Kirim.
Tunggu balasan email dari DANA mengenai konfirmasi penutupan dan langkah lanjutan yang harus dilakukan.

3. Cara Hapus Akun DANA melalui Website

Pengguna yang ingin menonaktifkan akun DANA melalui website, dapat melakukan beberapa langkah sebagai berikut.

Buka situs website resmi DANA di alamat https://www.dana.id/contact.
Isi data diri pada formulir yang disediakan mulai dari nama, nomor handphone, dan email.
Tulis permintaan penghapusan akun DANA beserta alasan keinginan menutup akun di kolom Pesan.

Setelah mengirim pesan, pengguna dapat menunggu DANA memproses permintaan. Proses ini membutuhkan waktu sekitar 7 hari.

Setelah mendapatkan balasan dari pihak DANA biasanya akun akan ditangguhkan dan dihapus lebih sekitar 30 hari tanpa login ulang. Untuk itu, setelah mengirim permintaan hapus akun, pastikan pengguna tidak login ke akun DANA selama lebih dari 30 hari.

(SA)