Cara Hapus Akun Shopee Secara Permanen Tanpa Ribet

Ilustrasi cara menghapus riwayat pesanan Shopee. Foto: Kanya Nayawestri/Kumparan

Pengajuan penghapusan akun Shopee kamu ditolak? Ketahui penyebab dan langkah-langkah cara hapus akun Shopee secara permanen yang benar dan anti gagal.

Seperti yang diketahui, Shopee merupakan aplikasi jual-beli secara online dan dapat diakses secara mudah dengan menggunakan smartphone.

Dalam buku berjudul Bisnis UMKM di Tengah Pandemi: Kajian Komunikasi Pemasaran yang ditulis oleh Zulaikha (2020: 229), menyebutkan Shopee sebagai marketplace yang dapat digunakan untuk menunjang kegiatan berbelanja yang mudah dan cepat. Maka dari itu, Shopee mengeluarkan fitur-fitur untuk mempermudah penggunanya, salah satunya fitur Shopee Paylater.

Risiko Menghapus Akun Shopee

Tidak semua orang bisa menghapus akun Shopee. Akun yang tercatat belum menyelesaikan pesanan, maka akunnya belum bisa dihapus oleh sistem. Jadi, pesanan tersebut harus diselesaikan terlebih dahulu sebelum kamu menghapus akunnya.

Dikutip dari situs resmi Shopee, ada beberapa hal penting untuk diketahui sebelum memutuskan untuk menghapus riwayat pesanan atau hapus akun Shopee milikmu, yakni:

Konsekuensi tersebut harus kamu terima sebelum benar-benar melakukan cara menghapus akun Shopee. Berikut langkah-langkahnya.

Cara Hapus Akun Shopee

Sebagai catatan, penghapusan akun bersifat permanen dan tidak dapat diubah. Setelah penghapusan berhasil, kamu tidak dapat masuk dan melihat riwayat akun lagi.

Permintaan penghapusan akun harus mendapat persetujuan. Untuk memastikan permintaan kamu akan disetujui, pelajari lebih lanjut tentang alasan penolakan permintaan penghapusan akun untuk memastikan akun kamu siap dihapus. Pihak shopee berhak menolak permintaan pembuatan akun di masa yang akan datang.

Logo Shopee. Foto: Jofie Yordan/Kumparan

Penyebab Penghapusan Akun Ditolak

Adapun kemungkinan alasan mengapa permintaan penghapusan akun ditolak sebagaimana yang dilansir pada laman bantuan Shopee.

1. Akun dibatasi atau dibekukan

Cari tahu lebih lanjut tentang mengapa akun kamu dibatasi atau dibekukan dan cara meminta aktivasi akun.

2. Nomor telepon kamu sudah terlalu sering digunakan untuk mendaftar akun Shopee.

Hubungi Customer Service Shopee untuk memberikan informasi mengenai adanya beberapa pendaftaran terkait dengan nomor telepon kamu.

3. Masih memiliki pesanan yang sedang berlangsung.

Pastikan semua pesanan kamu telah selesai, termasuk yang masih dikirim atau diproses untuk pengembalian barang dan dana, sebelum meminta penghapusan akun.

Sebuah pesanan dianggap selesai hanya jika dana untuk transaksi tersebut telah dibayarkan. Misalnya, pengembalian dana harus diberikan kepada Pembeli atau pembayaran harus diberikan kepada Penjual agar pesanan dianggap selesai bagi kedua belah pihak.

4. Masih memiliki uang di saldo ShopeePay atau transaksi yang sedang berlangsung.

Kamu hanya dapat meminta penghapusan akun ketika saldo ShopeePay Anda nol. Jika kamu masih memiliki saldo ShopeePay, pindahkan ke rekening bank.

Pastikan bahwa setiap transaksi yang sedang berlangsung, seperti penarikan atau transfer saldo ShopeePay, diselesaikan sebelum kamu meminta penghapusan akun.

5. Telah melampaui batas penghapusan akun

Kamu hanya dapat menghapus akun yang dibuat dengan nomor telepon yang sama dua kali.

Misalnya, apabila menghapus akun sekali dan mendaftar lagi menggunakan nomor telepon yang sama, kamu hanya dapat menghapusnya sekali lagi. Jika kamu mendaftar untuk ketiga kalinya dengan nomor telepon yang sama, maka kamu tidak bisa menghapus akun tersebut.

6. Memiliki tagihan SPayLater atau SPinjam di Shopee

Periksa apakah kamu tidak memiliki tagihan SPayLater atau SPinjam sebelum meminta penghapusan akun.

7. Memiliki uang di saldo Penjual atau transaksi yang sedang berlangsung.

Kamu hanya dapat meminta penghapusan akun ketika saldo Penjual kamu sebesar nol. Jika masih memiliki saldo Penjual, pindahkan ke rekening bank.

8. Akun kamu terhubung dengan akun Mitra Shopee.

Hubungi Customer Service Shopee untuk mengetahui akun yang terhubung dengan Mitra Shopee.

(SRS)