Cara Komplain J&T Paket Belum Sampai

Ilustrasi Cara Komplain J&T Express. Foto: Dok J&T Express

Cara komplain J&T paket belum sampai bisa kamu lakukan dengan mudah. J&T Express merupakan salah satu perusahaan penyedia jasa pengiriman yang melayani pengiriman dalam kota, antar kota, sampai antar provinsi.

Kendala utama yang sering dialami oleh customer J&T ialah paket belum sampai, barang hilang entah ke mana, dan barang yang telah diterima dalam keadaan rusak atau tidak layak.

Namun untuk barang yang hilang dan rusak, berbeda cara penanganannya. Kamu akan dipandu untuk mengeklaim asuransi (jika kamu menggunakannya saat pengiriman) sebagai ganti rugi.

Sebelum mengajukan komplain, ada baiknya kamu menyiapkan data diri sekaligus identitas barang yang dikirim. seperti nomor resi, nama, alamat, dan nomor hp baik pengirim ataupun penerima, apakah menggunakan asuransi pengiriman, dan bagaimana ciri-ciri paket tersebut.

Berikut ini adalah lima cara mengajukan komplain ke pihak J&T Express yang telah penulis rangkum di bawah ini.

5 Cara Komplain di J&T Express

1. Menghubungi Call Center J&T

Jika keluhan kamu ingin cepat ditanggapi, pakailah cara ini. Dengan menghubungi call center keluhanmu akan cepat di proses lho.

2. Komplain Melalui WhatsApp Official J&T

Kamu cukup menghubungi pihak J&T melalui WhatsApp untuk menanyakan ataupun komplain mengenai kiriman paket. Berikut tahapan yang harus kamu lakukan untuk menghubungi WhatsApp official dari pihak J&T:

3. Melalui Alamat Email Pengaduan

Alternatif ini sangat cocok bagi Kamu yang tidak memiliki pulsa. Silakan kontak [email protected] atau [email protected] untuk komplain paket J&T Express yang tidak sampai adalah melalui email pengaduan. Tulis dan jelaskan permasalahan yang kamu alami dan tunggu hingga mendapatkan respons.

4. Melalui Akun Sosial Media J&T

Ada banyak media sosial resmi J&T yang bisa kamu manfaatkan untuk mengajukan komplain, yakni.

Ilustrasi J&T Express. Foto: Abdul Latif/kumparan

5. Mendatangi Drop Point J&T

Datang langsung ke drop point (cabang) terdekat di tempat tinggal kamu. Jangan lupa menyiapkan resi dan nomor KTP. Respon petugas yang cepat karena berhadapan langsung akan memberikan jalan terang bagi permasalahan kamu. Sampaikan keluhan dengan jelas dan mintalah solusi terbaiknya. Apakah paket tersebut akan diganti, ditracking ulang keberadaannya, atau yang lainnya.

Tips Mengirim Barang Dengan J&T

Agar terhindar dari masalah pengiriman, berikut penulis berikan tips-tips agar barang kamu cepat sampai dan terhindar dari kehilangan ataupun kerusakan. Kamu dapat selalu memastikan hal-hal berikut ini.

Semoga artikel lima cara komplain barang yang hilang atau rusak di J&T Express dapat bermanfaat.

(AAG)