Cara Komplain ke Flip untuk Mengatasi Kendala Saat Bertransaksi

Ilustrasi wanita memegang ponsel di dapur Foto: Shutterstock

Di antara beragam kemudahan yang ditawarkan Flip, akan ada kemungkinan pengguna mengalami beberapa kendala transaksi. Cara komplain ke Flip bisa dilakukan lewat berbagai metode.

Komplain yang diajukan pun beragam. Misalnya, dana yang ditransfer belum sampai ke rekening tujuan, salah memasukkan nominal transfer, dan lainnya.

Agar permasalahan yang kamu alami segera terselesaikan, sebaiknya simak beberapa cara komplain ke Flip secara online berikut ini.

Flip Itu Bank Apa?

Bagi yang belum tahu, Flip adalah aplikasi yang menyediakan layanan transaksi online tanpa membebankan biaya administrasi. Kamu bisa melakukan transfer uang ke lebih dari 100 bank yang ada di Indonesia, melakukan top up ke 5 e-wallet, dan mengirim uang ke luar negeri.

Untuk mengirim uang ke rekening bank di Indonesia dan melakukan top up e-wallet tidak dikenakan biaya admin. Sedangkan untuk transaksi luar negeri dikenakan biaya admin sekitar Rp50.000.

Selain kebutuhan transfer dan top up e-wallet, kamu juga bisa mengisi pulsa seluler, token listrik, paket data Internet, hingga berinvestasi.

Cara Komplain ke Flip

Ilustrasi cara komplain ke Flip. Foto: Melly Meiliani/Kumparan

Mengacu pada laman resmi Flip, apabila mengalami sejumlah kendala transaksi, pengguna dapat menghubungi customer service melalui chat di Pusat Bantuan. Layanan ini bisa kamu temukan di dalam aplikasi Flip.

Berikut langkah-langkah untuk masuk ke chat bantuan:

1. Masuk ke aplikasi Flip, kemudian pilih navigasi 'Bantuan' yang berada di pojok kanan bawah sebelah menu 'Promo'.

2. Geser layar ke arah bawah, dan kamu akan menemukan fitur 'Layanan Pengaduan Konsumen'.

3. Klik pilihan 'Chat Tim Flip' dan pengguna akan terhubung dengan Customer Support Flip.

4. Di laman chat tersedia beberapa pilihan topik yang bisa disesuaikan dengan kendala yang tengah dialami pengguna.

Di Pusat Bantuan, Flip juga menyediakan sejumlah artikel yang bisa membantu menjawab kendala atau pertanyaan pengguna. Fitur ini juga tersedia di bagian atas laman Pusat Bantuan.

Pengguna bisa memasukkan kata kunci yang dituju, misalnya 'cara mengajukan refund'. Sistem akan otomatis menampilkan sejumlah artikel yang sesuai dengan pencarian tersebut.

Selain itu, pengguna juga bisa mencari artikel bantuan secara manual. Caranya dengan memilih topik sesuai kendala yang dialami.

(ZHR)