Cara Komplain Lazada Karena Paket Hilang, Barang Tak Sesuai, dan Lainnya

Ilustrasi cara komplain Lazada. Foto: Unsplash.com

Cara komplain Lazada tidaklah sulit sebab yang terpenting kamu bisa menunjukan bukti atas kendala atau masalah yang dialami. Lazada mempunyai solusi tersendiri untuk mengatasi permasalahan yang dialami para penggunanya.

Meski hampir semua transaksi online sudah canggih ternyata masih ada beberapa permasalahan yang dialami pengguna Lazada. Misalnya kondisi paket dari Lazada dalam keadaan rusak, resi tidak ditemukan, barang terlambat sampai, salah alamat, paket hilang, dan lainnya.

Bagi kamu yang mengalami kendala seperti di atas ataupun permasalahan lain, kamu bisa melakukan komplain ke customer service Lazada. Berikut cara komplain Lazada yang bisa diikuti untuk mengatasi permasalahan yang kamu alami.

Cara Komplain Lazada

Ilustrasi pengguna sedang komplain di aplikasi Lazada. Foto: Unsplash.com

Melansir dari laman resmi Lazada, pengguna yang ingin melakukan komplain bisa menghubungi pihak Customer Service (CS) Lazada dengan berbagai cara berikut ini.

Cara Komplain Lazada Melalui Live Chat

Cara pertama untuk mengajukan komplain Lazada ialah melalui fitur Live Chat Lazada. Layanan ini tersedia dalam 24 jam sehingga kamu bisa menggunakannya kapan pun. Fitur ini bisa melayanai berbagai permasalahan yang dialami pengguna, berikut cara menggunakannya.

Cara Komplain Lazada Melalui Email

Cara komplain Lazada yang kedua, yaitu dengan mengirimkan email. Kamu bisa mengirimkan pesan ke alamat email Lazada Indonesia [e-mail].

Silakan tulis keluhan mengenai paket Lazada kamu dan tulis nomor resi atau informasi lain. Melalui cara ini kamu juga bisa menyertakan foto atau video unboxing paket yang ternyata mengalami cacat atau rusak.

Cara Komplain Lazada Melalui Call Center

Cara komplain Lazada berikutnya yang praktis ialah dengan menghubungi CS pada nomor [phone]. Pastikan kamu menghubunginya pada waktu jam kerja, yaitu Senin sampai Minggu mulai pukul 9.00-17.00.

Sebelum menghubungi CS siapkan terlebih dahulu nomor resmi, nama akun, nomor telepon, dan informasi lainnya mengenai akun Lazada kamu.

Untuk bisa mengakses layanan ini kamu akan dikenakan biaya pulsa sehingga pastikan pulsa tersedia dengan cukup. Meskipun berbayar kamu bisa terhubung langsung ke CS Lazada tanpa harus menunggu lama. Dengan demikian permasalahanmu akan lebih cepat teratasi.

Cara Komplain Lazada Melalui Media Sosial

Cara terakhir yang bisa kamu gunakan untuk melakukan komplain ke Lazada, yaitu melalui Direct Message (DM) ke akun resmi media sosialnya. Berikut username dari berbagai media sosial resmi Lazada:

Itu dia berbagai cara komplain Lazada bagi kamu yang mengalami kendala saat melakukan transaksi melalui Lazada. Silakan pilih salah satu cara di atas sesuai keinginanmu. Namun jika ingin mendapat respons cepat, kamu dapat memilih metode live chat yang di aplikasi Lazada.

(ZHR)