Cara Komplain Shopee Barang Tidak Sampai dan Cara Mengajukan Pengembalian Dana

Ilustrasi cara komplain Shopee barang tidak sampai. Foto: Shopee

Cara komplain Shopee barang tidak sampai bisa dilakukan melalui berbagai metode. Shopee adalah salah satu platform niaga elektronik atau e-commerce yang sangat populer di Indonesia.

Meski demikian, ada saja kendala yang dirasakan oleh pembeli saat berbelanja online di Shopee, salah satunya barang yang dibeli tidak sampai di tujuan. Hal ini bisa terjadi karena toko tak mengirim barang atau ada kendala saat pengiriman di jasa ekspedisi.

Untuk menindaklanjuti masalah di atas kamu bisa melakukan komplain ke pihak Shopee. Lantas, bagaimana cara komplain Shopee barang tidak sampai? Simak jawaban lengkapnya di bawah.

Cara Komplain Shopee Barang Tidak Sampai

Ilustrasi cara komplain Shopee barang tidak sampai. Foto: Astrid Rahadiani/Kumparan

Cara komplain Shopee barang tidak sampai bisa dilakukan dengan mudah. Komplain ini bisa kamu ajukan melalui berbagai metode yang disediakan oleh Shopee, yakni melalui fitur Live Chat, email, hingga Twitter.

Berikut langkah yang bisa kamu ikuti, disadur dari laman resmi Shopee, aplikasi Shopee, dan Twitter Shopee.

Melalui Fitur Live Chat

Cara komplain Shopee barang tidak sampai yang pertama ialah melalui fitur live chat di aplikasi Shopee. Kamu bisa mengirim pesan langsung ke customer service yang sedang bertugas. Berikut cara mengirim pesan ke CS Shopee.

Mengirim Email ke Shopee

Cara komplain Shopee barang tidak sampai yang kedua, yaitu dengan mengirimkan email ke pihak Shopee. Berikut langkah yang bisa kamu ikuti.

Melalui Twitter

Cara terakhir komplain dapat dilakukan melalui Twitter. Kamu dapat mengirimkan pesan langsung atau direct message ke akun resmi Shopee atau membuat cuitan lalu mention @ShopeeID atau @ShopeeCare. Jangan lupa sebutkan nama, nomor HP, nomor pesanan, dan nomor resi.

Syarat dan Cara Pengembalian Dana Shopee

Mungkin kamu bertanya-tanya, apakah uang akan kembali jika pesanan tidak sampai? Jawabannya adalah bisa dengan syarat sebagai berikut.

Jika dua syarat di atas terpenuhi, kamu bisa mengajukan pengembalian dana dengan cara berikut.

Itu dia penjelasan mengenai cara komplain Shopee barang tidak sampai. Semoga cara di atas membantu kamu yang sedang mengalami permasalahan barang tidak sampai di tujuan.

*Artikel ini dibuat sesuai ketentuan yang berlaku pada 7 September 2022

(ZHR)