Cara Lapor Mati Listrik PLN Melalui PLN Mobile
Berita dan Informasi Praktis soal Ekonomi Bisnis
·waktu baca 3 menit
Tulisan dari Berita Bisnis tidak mewakili pandangan dari redaksi kumparan
PerbesarPT PLN (Persero) telah merilis layanan pengaduan gangguan listrik melalui PLN Mobile. Ini menjadi salah satu upaya PLN dalam menangani berbagai gangguan listrik yang sering ditemui di beberapa wilayah Indonesia.
Fitur pengaduan ini hanya tersedia di aplikasi PLN Mobile versi terbaru. Fitur ini dirancang dengan mengintegrasikan ke aplikasi pendukung di outage management, seperti Pelayanan Teknik (Yantek) Mobile, Aplikasi Pengaduan dan Keluhan Terpadu (APKT), dan Aplikasi Pelayanan Pelanggan Terpusat (AP2T).
Dengan integrasi ke beberapa aplikasi, laporan gangguan listrik dari masyarakat dapat diakses langsung oleh petugas Yantek. Nantinya, pelanggan juga dapat memantau proses pengaduan melalui aplikasi PLN Mobile.
"Jadi, pelanggan dapat membuat laporan langsung mengenai pemadaman listrik di rumahnya maupun gangguan listrik di sekitarnya hanya dengan klik dan ketik di PLN Mobile," demikian seperti disampaikan dalam siaran pers PLN.
Bagi masyarakat yang sedang mengalami gangguan berupa pemadaman listrik yang tak kunjung menyala, simak cara lapor mati listrik PLN melalui PLN Mobile selengkapnya di bawah ini.
Cara Lapor Mati Listrik PLN
PLN Mobile merupakan aplikasi yang dikeluarkan secara resmi oleh Perusahaan Listrik Negara (PLN). Aplikasi ini dibuat untuk memudahkan masyarakat dalam mengelola penggunaan listrik hanya lewat ponsel.
Terdapat dua opsi yang dapat dilakukan untuk menyampaikan laporan gangguan lewat PLN Mobile, yaitu menggunakan identitas pelanggan terdaftar (ID Pelanggan) dan nomor meteran atau menggunakan titik lokasi. Berikut cara lapor mati listrik PLN melalui PLN Mobile:
Cara lapor mati listrik PLN melalui PLN Mobile dengan ID Pelanggan/No Meteran
Klik menu "Pengaduan"
Pilih salah satu jenis pengaduan gangguan, penting untuk diketahui bahwa jenis gangguan hanya dapat diubah sebelum memasukkan ID Pelanggan/No. Meter
Lalu pilih ID Pelanggan/No. Meter yang telah terdaftar pada akun PLN Mobile, atau masukkan ID Pelanggan/No. Meter secara manual jika belum terdaftar
Pastikan tagging koordinat lokasi gangguan telah sesuai, kemudian pilih "KONFIRMASI", kemudian pilih “YA” apabila telah sesuai
Lampirkan foto kendala (bila ada), dan input deskripsi laporan, lanjutkan dengan memilih "KIRIM PENGADUAN"
Pelanggan akan menerima Nomor Laporan dengan format: Gxxxxx. Pilih “OK” sehingga laporan diteruskan ke pihak terkait, sementara layar gawai diteruskan ke halaman Riwayat Pengaduan.
Cara lapor mati listrik PLN melalui PLN Mobile dengan titik lokasi
Klik menu "Pengaduan"
Pilih salah satu jenis pengaduan gangguan, penting diketahui jika jenis gangguan hanya dapat diubah sebelum memilih ID Pelanggan/No. Meter
Lalu pilih menu "Gunakan Titik Lokasi"
Pastikan tagging koordinat lokasi gangguan telah sesuai, kemudian pilih "KONFIRMASI".
Isikan data lokasi yang sesuai mulai dari Provinsi, Kab/Kota, Kecamatan, hingga Desa/Kelurahan. Kemudian pilih tombol "LANJUTKAN"
Lampirkan foto kendala (bila ada), dan input deskripsi laporan, lanjutkan dengan memilih "KIRIM PENGADUAN"
Pelanggan akan menerima Nomor Laporan dengan format: Gxxxxx. Pilih “OK” sehingga laporan diteruskan ke pihak terkait, sementara layar gawai diteruskan ke halaman Riwayat Pengaduan.
(NDA)
Frequently Asked Question Section
Gangguan PLN lapor ke mana?
Gangguan PLN lapor ke mana?
PT PLN (Persero) telah merilis layanan pengaduan gangguan listrik melalui PLN Mobile. Ini menjadi salah satu upaya PLN dalam menangani berbagai gangguan listrik yang sering ditemui di beberapa wilayah Indonesia.
Apa itu PLN Mobile?
Apa itu PLN Mobile?
PLN Mobile merupakan aplikasi yang dikeluarkan secara resmi oleh Perusahaan Listrik Negara (PLN). Aplikasi ini dibuat untuk memudahkan masyarakat dalam mengelola penggunaan listrik hanya lewat ponsel.
Apa saja opsi layanan pengaduan gangguan listrik di PLN Mobile?
Apa saja opsi layanan pengaduan gangguan listrik di PLN Mobile?
Terdapat dua opsi yang dapat dilakukan untuk menyampaikan laporan gangguan lewat PLN Mobile, yaitu menggunakan identitas pelanggan terdaftar (ID Pelanggan) dan nomor meteran atau menggunakan titik lokasi.