Cara Membatalkan Pesanan di Shopee dan ShopeeFood

Kantor pusat baru Shopee di Singapura. Foto: Astrid Rahadiani/kumparan

Salah satu platform e-commerce yang terkenal adalah Shopee. Pada saat berbelanja online, ada kalanya ingin membatalkan pesanan karena berbagai alasan. Simak cara membatalkan pesanan di Shopee dan ShopeeFood.

Melansir dari laman shopee.co.id, untuk pengguna internet di seluruh wilayah, Shopee menawarkan pengalaman berbelanja satu atap yang menyediakan berbagai pilihan produk. Produk yang diperjualbelikan di Shopee meliputi pakaian, produk elektronik, sampai makanan.

Pada artikel ini, penulis akan menjelaskan bagaimana cara membatalkan pesanan di Shopee dan ShopeeFood. Sebelum mengetahui langkah mudahnya, berikut ketentuan pembatalan pesanan yang wajib kamu ketahui.

Ketentuan Pembatalan Sesuai Jenis Pesanan

1. Pesanan dalam negeri yang sudah dibayar (tanpa pre-order)

Pembatalan dapat dilakukan instan setiap saat sebelum pengiriman diatur oleh penjual atau sebelum 1 jam setelah pesanan dibuat. Kamu tidak akan dapat membatalkan pesanan setelah pengiriman telah diatur.

2. Pesanan dalam negeri yang sudah dibayar (pre-order)

Kamu akan memerlukan persetujuan penjual untuk pembatalan terlepas dari apakah pengiriman telah diatur. Setelah permintaan kamu dikirimkan, penjual harus merespons dalam waktu 3 1 hari kerja.

Jika penjual dan kamu gagal melakukannya, pesanan akan dibatalkan secara otomatis oleh sistem dan dana akan dikembalikan sesuai dengan metode pembayaran yang kamu gunakan.

3. Membayar pesanan luar negeri (tanpa pre-order)

Pembatalan dapat dilakukan instan dalam 1 jam setelah kamu melakukan pemesanan, sebelum pengiriman diatur oleh penjual. Setelah 1 jam, kamu memerlukan persetujuan penjual untuk membatalkan pesanan. Pembatalan tidak dapat dilakukan setelah pengiriman telah diatur.

Pembatalan instan dapat dilakukan oleh pembeli dalam waktu 1 jam setelah pembayaran terverifikasi, selama penjual belum mengatur pengiriman untuk tipe layanan:

Pembatalan instan dapat dilakukan oleh pembeli kapan pun sebelum penjual mengatur pengiriman pesanan untuk tipe layanan:

Ilustrasi Cara Membatalkan Pesanan di Shopee. Foto: Dok Shopee

Cara Membatalkan Pesanan di Shopee

Cara Membatalkan Pesanan di ShopeeFood

Masih dari halaman help.shopee.co.id kamu dapat membatalkan pesanan di ShopeeFood, adapun cara-caranya ialah sebagai berikut.

Untuk kenyamanan Driver dan Pelanggan, pastikan untuk menerima dan menyelesaikan semua pesanan yang masuk di aplikasi ShopeeFood Driver tanpa pembatalan. Agar pesanan semakin sering masuk ke Aplikasi, harap terima dan selesaikan semua pesanan tanpa pilih-pilih. Jika tidak bisa, atau tidak ingin menerima pesanan, pastikan status kamu sudah offline ya

Semoga artikel ini dapat bermanfaat dan membantu kamu, ya!

(SRS)